[{"data":1,"prerenderedAt":-1},["ShallowReactive",2],{"post-klima-iklimlendirme-klima-bakim-sozlesmesi":3},{"post":4,"related":45},{"id":5,"title":6,"slug":7,"description":8,"content":9,"faq":10,"schema_type":29,"category":30,"sector_slug":31,"secondary_sectors":32,"tags":33,"image":34,"image_card":35,"image_alt":36,"canonical_url":37,"reading_time":38,"author":39,"noindex":40,"published_at":41,"created_at":41,"updated_at":42,"path":43,"sector_label":44},14,"Klima Bakım Sözleşmesi: Kapsam, Fiyatlama ve SLA Maddeleri","klima-bakim-sozlesmesi","Bakım sözleşmesinde kapsam nasıl tanımlanır, fiyat nasıl hesaplanır, yanıt süresi taahhüdü nasıl yazılır? Zorunlu maddeler ve en sık yapılan beş hata.","\u003Cp>Klima servisinde bakım sözleşmesi, tekrar eden gelirin tek kaynağıdır. Sözleşmesiz çalışan bir firma her yıl sıfırdan başlar; sözleşmeli çalışan firma yılın başında cirosunun bir bölümünü bilir ve kapasitesini ona göre planlar.\u003C/p>\u003Cp>Ama sözleşmenin değerini belirleyen şey imzalanmış olması değil, \u003Cstrong>nasıl yazıldığıdır.\u003C/strong> Kapsamı belirsiz bir sözleşme, sözleşmesizlikten daha çok tartışma üretir. Bu rehberde kapsamın nasıl tanımlanacağını, fiyatın nasıl hesaplanacağını, SLA maddelerinin nasıl yazılacağını ve sözleşmede bulunması gereken madde yapısını ele alıyoruz.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cem>Bu yazı bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Sözleşme metninizi bir hukukçuya kontrol ettirin.\u003C/em>\u003C/p>\u003Ch2>Kapsam nasıl tanımlanır?\u003C/h2>\u003Cp>Tartışmaların yüzde doksanı burada çıkıyor. Sözleşmede \"yılda 2 bakım yapılacaktır\" yazması hiçbir şey tanımlamıyor — bakımda ne yapılacağı yazılmadıkça müşteri ile aranızda sürekli bir yorum farkı kalıyor.\u003C/p>\u003Cp>Kapsamı üç ayrı listeyle yazın:\u003C/p>\u003Ch3>Dahil olan işlemler\u003C/h3>\u003Cp>Her bakım ziyaretinde yapılacak işlemleri madde madde sayın. İç ünite evaporatör temizliği, drenaj tavası ve tahliye hattı temizliği, dış ünite kondenser temizliği, gaz basıncı ölçümü, elektriksel bağlantı kontrolü, ölçüm değerlerinin rapora işlenmesi.\u003C/p>\u003Cp>Ölçüm değerlerinin raporlanmasını maddeye eklemek önemli. Hem yaptığınız işin kanıtı oluyor hem müşteriye somut bir çıktı veriyor.\u003C/p>\u003Ch3>Dahil olmayan işlemler\u003C/h3>\u003Cp>Bunu yazmaktan çekinmeyin; belirsizlik her zaman aleyhinize işliyor. Tipik kapsam dışı kalemler: gaz dolumu, kompresör ve fan motoru gibi ana parça değişimi, dış ünite taşıma veya yer değişikliği, elektrik tesisatı işleri, kullanıcı hatasından doğan arızalar.\u003C/p>\u003Ch3>Kullanıcının yapacakları\u003C/h3>\u003Cp>Toz filtresinin düzenli temizliği kullanıcı sorumluluğundadır. Bunu yazmazsanız iki yönlü sorun çıkıyor: müşteri filtre için servis çağırıp reddedilince kızıyor, ya da hiç temizlemeyip cihaz performansı düşünce faturayı size kesiyor.\u003C/p>\u003Cp>Hangi işin kimde olduğu ayrımı için \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" class=\"text-indigo-600 underline\" href=\"https://servios.app/klima-iklimlendirme/klima-bakim-periyotlari\">bakım periyotları yazımıza\u003C/a> bakabilirsiniz.\u003C/p>\u003Ch2>Periyot nasıl yazılmalı?\u003C/h2>\u003Cp>İki ifade arasında büyük fark var:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>\"Yılda 2 bakım\"\u003C/strong> — ikisini de Mayıs ayında yapmanıza izin verir. Müşteri açısından koruma sağlamaz.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>\"6 ayda bir, en az 5 ay arayla\"\u003C/strong> — takvimi zorunlu kılar ve bakımların yıla yayılmasını sağlar.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>İkincisini tercih edin. Sadece müşteri için değil, kendiniz için: bakımların yıla yayılması \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" class=\"text-indigo-600 underline\" href=\"https://servios.app/klima-iklimlendirme/klima-servisinde-sezonluk-yigilma\">sezonluk yığılmayı\u003C/a> yönetmenin temel aracı.\u003C/p>\u003Cp>Ziyaret aylarını da baştan belirlemek işi kolaylaştırıyor. \"Mart–Nisan ve Eylül–Ekim aralıklarında\" yazmak, hem müşteriye öngörülebilirlik veriyor hem sizi yaz aylarında bakım yapmaktan kurtarıyor.\u003C/p>\u003Ch2>Fiyat nasıl hesaplanır?\u003C/h2>\u003Cp>Yaygın hata, fiyatı \"cihaz başına şu kadar\" diye rakip fiyatlarına bakarak belirlemek. Doğru yaklaşım maliyetten başlar.\u003C/p>\u003Cp>Formül şu: \u003Cstrong>yıllık ziyaret sayısı × ziyaret maliyeti + risk primi + marj.\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Ziyaret maliyeti:\u003C/strong> Teknisyenin saatlik maliyeti × sahada geçen süre + yol süresi + sarf malzeme. Kendi servis kayıtlarınızdaki başlangıç ve bitiş saatlerinden gerçek süreyi çıkarabilirsiniz.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Yıllık ziyaret sayısı:\u003C/strong> Periyoda göre 1, 2 veya 4.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Risk primi:\u003C/strong> Sözleşmeye arıza müdahalesi veya parça dahilse, artık bir sigorta satıyorsunuz demektir. Bu kalemi geçmiş arıza sıklığınıza bakarak fiyatlayın — tahminle koymayın.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Cihaz sayısına göre kademeli indirim mantıklıdır, çünkü tek adreste 20 cihaza bakmanın ziyaret maliyeti 20 ayrı adrese gitmekle aynı değil. Fiyatı cihaz sayısına değil \u003Cstrong>lokasyon sayısına\u003C/strong> bağlamak çoğu durumda daha doğru sonuç veriyor.\u003C/p>\u003Ch3>Parça dahil mi, hariç mi?\u003C/h3>\u003Cp>Üç model var:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Parça hariç.\u003C/strong> En düşük risk, en kolay fiyatlama. Kusuru: her arızada fiyat pazarlığı yapılıyor.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Sarf malzeme dahil, ana parça hariç.\u003C/strong> Dengeli. Filtre, temizlik malzemesi dahil; kompresör, kart, fan motoru hariç.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Her şey dahil.\u003C/strong> Müşteri için cazip, sizin için riskli. Yalnızca cihaz yaşını ve arıza geçmişini biliyorsanız fiyatlayabilirsiniz. Yaşlı cihaz parkına her şey dahil sözleşme vermek zarar üretiyor.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>İkinci modeli öneriyorum. Riski sınırlıyor ve pazarlığı yılda birkaç kalemle sınırlandırıyor.\u003C/p>\u003Ch2>SLA: yanıt süresi nasıl yazılır ve ölçülür?\u003C/h2>\u003Cp>Ticari müşteriler artık yanıt süresi taahhüdü istiyor. Ama bu maddeyi yazmadan önce bir şeye karar vermeniz gerekiyor: \u003Cstrong>neyin süresini taahhüt ediyorsunuz?\u003C/strong>\u003C/p>\u003Cp>Üç ayrı şey var ve sık karıştırılıyor:\u003C/p>\u003Ctable style=\"min-width: 100px;\">\u003Ccolgroup>\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003Ccol style=\"min-width: 25px;\">\u003C/colgroup>\u003Ctbody>\u003Ctr>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Süre\u003C/p>\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Ne ölçer\u003C/p>\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Başlangıç\u003C/p>\u003C/th>\u003Cth colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Bitiş\u003C/p>\u003C/th>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Yanıt süresi\u003C/p>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Talebe dönüş\u003C/p>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Talebin ulaştığı an\u003C/p>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>İlk geri dönüş\u003C/p>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Müdahale süresi\u003C/p>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Sahada olma\u003C/p>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Talebin ulaştığı an\u003C/p>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Teknisyenin adreste olması\u003C/p>\u003C/td>\u003C/tr>\u003Ctr>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Çözüm süresi\u003C/p>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Arızanın giderilmesi\u003C/p>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Talebin ulaştığı an\u003C/p>\u003C/td>\u003Ctd colspan=\"1\" rowspan=\"1\">\u003Cp>Cihazın çalışır hale gelmesi\u003C/p>\u003C/td>\u003C/tr>\u003C/tbody>\u003C/table>\u003Cp>\u003Cstrong>Çözüm süresi taahhüt etmeyin.\u003C/strong> Yedek parça tedariki sizin kontrolünüzde değil; ithal bir kart üç hafta gelmeyebilir. Yanıt ve müdahale süresi taahhüt edilebilir, çözüm süresi edilemez.\u003C/p>\u003Ch3>Kademeli SLA\u003C/h3>\u003Cp>Tek bir süre yerine önceliğe göre kademe tanımlayın:\u003C/p>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Kritik (4 saat müdahale):\u003C/strong> Ticari işletmede soğutmanın tamamen durması, su sızıntısı, sunucu odası.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Yüksek (24 saat):\u003C/strong> Cihazlardan birinin devre dışı kalması, performans düşüklüğü.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Normal (72 saat):\u003C/strong> Gürültü, koku, küçük şikayetler.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Cp>Sürelerin mesai saatiyle mi takvim saatiyle mi işlediğini de yazın. \"4 saat\" ifadesi Cuma 17:00'de gelen bir talep için ne anlama geliyor? Mesai içi tanımı yoksa müşteri Pazartesi sabahı haklı olarak şikayet ediyor.\u003C/p>\u003Ch3>Ölçemiyorsanız taahhüt etmeyin\u003C/h3>\u003Cp>Bu maddenin en kritik kısmı. SLA yazdıysanız talebin ulaştığı anın kayıtlı olması gerekiyor. Telefon geldi, birisi not aldı, akşam sisteme girdi — bu akışta yanıt süresi ölçülemiyor.\u003C/p>\u003Cp>Talep kaydının, telefon açıldığı anda oluşturulması gerekiyor. Aksi halde müşteri \"iki gündür arıyorum\" dediğinde elinizde söyleyecek bir şey olmuyor.\u003C/p>\u003Ch2>F-Gaz takibi: sözleşmeye eklenebilecek yeni kalem\u003C/h2>\u003Cp>Sanayi ve ticari müşterilerde bu, sözleşmeyi fiyat tartışmasından çıkaran bir madde.\u003C/p>\u003Cp>Yönetmelik gereği kapsamdaki ekipmanın kayıt yükümlülüğü \u003Cstrong>müşterinizde\u003C/strong> — servis firmasında değil. Ama müşterilerinizin çoğu bunu bilmiyor ve takip edecek sistemi yok.\u003C/p>\u003Cp>Sözleşmeye şu kalemi ekleyebilirsiniz: cihaz envanterinin akışkan ve şarj miktarıyla tutulması, kontrol takviminin izlenmesi, tarihlerin önceden hatırlatılması ve kayıt girişlerinin hazırlanması.\u003C/p>\u003Cp>Bu, rakiplerinizin sunmadığı somut bir hizmet ve müşterinin kendi başına yapmakta zorlandığı bir iş. Ayrıntılar için \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" class=\"text-indigo-600 underline\" href=\"https://servios.app/klima-iklimlendirme/f-gaz-yonetmeligi-klima-servisi-rehberi\">F-Gaz rehberimize\u003C/a> bakabilirsiniz.\u003C/p>\u003Ch2>Diğer zorunlu maddeler\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Süre ve yenileme.\u003C/strong> Genellikle 1 yıl. Otomatik yenileme maddesi koyacaksanız fesih bildirim süresini de yazın (örneğin 30 gün önceden yazılı bildirim).\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Fiyat güncelleme.\u003C/strong> Çok yıllı sözleşmelerde yıllık artış oranını baştan tanımlayın. Yazılmadığında her yenilemede sıfırdan pazarlık yapılıyor.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Cihaz listesi ek olarak.\u003C/strong> Sözleşmenin gövdesine cihaz listesi yazmayın; ek olarak koyun. Müşteri cihaz eklediğinde tüm sözleşmeyi yenilemek yerine eki güncellersiniz.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Erişim şartları.\u003C/strong> Teknisyenin cihaza ulaşamaması, çatıya çıkamaması, anahtar bulunamaması sık yaşanıyor. Boşa giden ziyaretin nasıl faturalanacağını yazın.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Ödeme koşulları.\u003C/strong> Peşin mi, taksitli mi, gecikme faizi var mı?\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Fesih.\u003C/strong> Hangi şartlarda, ne kadar önceden bildirimle.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch2>Sözleşme yapısı: madde listesi\u003C/h2>\u003Cp>Aşağıdaki başlıklar, klima bakım sözleşmesinde bulunması gereken asgari yapıyı gösteriyor. Kendi sözleşmenizi hazırlarken kontrol listesi olarak kullanabilirsiniz — ancak nihai metni bir hukukçuya inceletmeden imzalamayın.\u003C/p>\u003Col>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Taraflar.\u003C/strong> Unvan, vergi dairesi ve numarası, adres, yetkili kişi ve iletişim bilgileri.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Konu.\u003C/strong> Sözleşmenin neyi düzenlediği, tek cümlelik tanım.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Ekipman listesi (EK-1).\u003C/strong> Cihaz tipi, marka, model, seri numarası, lokasyon, akışkan tipi ve şarj miktarı. Sözleşmenin gövdesine değil ek olarak konur.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Bakım periyodu ve ziyaret zamanları.\u003C/strong> Yılda kaç ziyaret, en az kaç ay arayla, tercihen hangi aylarda.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Kapsam — dahil işlemler.\u003C/strong> Her ziyarette yapılacak işlemler madde madde.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Kapsam — hariç işlemler.\u003C/strong> Gaz dolumu, ana parça değişimi, tesisat işleri, kullanıcı hatası kaynaklı arızalar.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Kullanıcı sorumlulukları.\u003C/strong> Filtre temizliği, cihaza erişim sağlanması, arıza bildirimi.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Arıza müdahalesi ve yanıt süreleri.\u003C/strong> Öncelik kademeleri, süreler, mesai içi ve dışı tanımı.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Yedek parça ve sarf malzeme.\u003C/strong> Hangisi dahil, hangisi ayrı faturalanır.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Ücret ve ödeme.\u003C/strong> Tutar, ödeme planı, gecikme durumu.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Fiyat güncelleme.\u003C/strong> Çok yıllı sözleşmelerde yıllık artış esası.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Boşa giden ziyaret.\u003C/strong> Cihaza erişilemediğinde ne olur.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Süre, yenileme ve fesih.\u003C/strong> Sözleşme süresi, otomatik yenileme varsa bildirim süresi, fesih şartları.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Raporlama.\u003C/strong> Her ziyaret sonrası verilecek servis raporunun içeriği.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Mevzuat takibi (opsiyonel).\u003C/strong> F-Gaz kapsamındaki ekipman için kontrol takviminin izlenmesi ve kayıt girişlerinin hazırlanması.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Gizlilik ve KVKK.\u003C/strong> Müşteri verilerinin işlenmesi.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Uyuşmazlık.\u003C/strong> Yetkili mahkeme ve icra daireleri.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ol>\u003Ch2>Sık yapılan beş hata\u003C/h2>\u003Cul>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Kapsamı belirsiz bırakmak.\u003C/strong> \"Periyodik bakım yapılacaktır\" cümlesi hiçbir şey tanımlamıyor.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Ziyaret aralığı yazmamak.\u003C/strong> \"Yılda 2\" ifadesi ikisinin de aynı ay yapılmasına izin veriyor.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Fiyat artışı maddesi koymamak.\u003C/strong> Enflasyon ortamında ikinci yıl zarar yazıyorsunuz.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>SLA verip ölçmemek.\u003C/strong> Taahhüt edilen süre ölçülmüyorsa tartışmada dayanağınız yok.\u003C/p>\u003C/li>\u003Cli>\u003Cp>\u003Cstrong>Boşa giden ziyareti düzenlememek.\u003C/strong> Adrese gidip cihaza ulaşamamak sık yaşanıyor ve maliyeti tamamen sizde kalıyor.\u003C/p>\u003C/li>\u003C/ul>\u003Ch2>Sözleşme takibi neden yazılım işi?\u003C/h2>\u003Cp>Sözleşme imzalandıktan sonra üç şeyin izlenmesi gerekiyor ve üçü de Excel'de kaybolan şeyler.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Bitiş tarihleri.\u003C/strong> Yenileme hatırlatması gelmezse sözleşme sessizce sona eriyor ve müşteri fark ettiğinde başka firmayla konuşmuş oluyor.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Kapsam kontrolü.\u003C/strong> Gelen talep sözleşme kapsamında mı? Telefona bakan kişinin bunu anında görmesi gerekiyor, sözleşme klasörüne bakmaya gitmemesi.\u003C/p>\u003Cp>\u003Cstrong>Taahhüt takibi.\u003C/strong> Yılda iki bakım sözü verdiyseniz ikincisinin yapıldığından emin olmanız gerekiyor. Yapılmamış bakım, yenileme görüşmesinde müşterinin ilk söyleyeceği şey.\u003C/p>\u003Ch2>Servios ile sözleşme yönetimi\u003C/h2>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" class=\"text-indigo-600 underline\" href=\"https://servios.app/klima-iklimlendirme\">Servios\u003C/a>, sözleşmeyi müşteri kaydına bağlar: kapsam, süre, bitiş tarihi ve öncelik seviyesi tanımlıdır. Telefona bakan kişi müşteri kaydını açtığında sözleşme durumunu ve önceliği anında görür.\u003C/p>\u003Cp>Bakım taahhütleri cihaz bazlı takvime dönüşür; yılda iki bakım sözü verilmişse ikisi de planlanır ve yapılmadığında görünür kalır. Yenileme tarihleri önceden hatırlatılır. Talep kaydı telefon açıldığı anda oluşturulduğu için yanıt ve müdahale süreleri ölçülebilir hale gelir.\u003C/p>\u003Cp>Klima operasyonu için doğru yazılımı seçerken nelere bakmanız gerektiğini \u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" class=\"text-indigo-600 underline\" href=\"https://servios.app/klima-iklimlendirme/klima-servis-programi-nasil-secilir\">seçim rehberimizde\u003C/a> anlattık.\u003C/p>\u003Cp>\u003Ca target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer nofollow\" class=\"text-indigo-600 underline\" href=\"https://servios.app/klima-iklimlendirme#basvuru\">\u003Cstrong>3 gün ücretsiz demo talep edin\u003C/strong>\u003C/a> — kendi sözleşmelerinizi girip takvimin nasıl oluştuğunu görün.\u003C/p>",[11,14,17,20,23,26],{"a":12,"q":13},"Üç ayrı liste halinde: her ziyarette yapılacak işlemler madde madde, kapsam dışı kalan işler açıkça, kullanıcının kendi yapacakları ayrıca. \"Periyodik bakım yapılacaktır\" gibi genel ifadeler yorum farkı üretir ve tartışmaların büyük bölümü buradan çıkar.","Bakım sözleşmesinde kapsam nasıl yazılmalı?",{"a":15,"q":16},"Yıllık ziyaret sayısı ile ziyaret maliyetinin çarpımına risk primi ve marj eklenerek hesaplanır. Ziyaret maliyeti teknisyen saat maliyeti, sahada geçen süre, yol ve sarf malzemeden oluşur. Fiyatı cihaz sayısına değil lokasyon sayısına bağlamak çoğu durumda daha doğru sonuç verir.","Bakım sözleşmesi fiyatı nasıl hesaplanır?",{"a":18,"q":19},"Yanıt süresi talebe ilk geri dönüşe kadar geçen süredir; müdahale süresi teknisyenin adreste olmasına kadar geçen süredir; çözüm süresi ise arızanın giderilmesini kapsar. Yedek parça tedariki kontrolünüzde olmadığı için çözüm süresi taahhüt edilmemelidir.","Yanıt süresi ile müdahale süresi arasındaki fark ne?",{"a":21,"q":22},"Üç model vardır: parça hariç, sarf malzeme dahil ana parça hariç, her şey dahil. En dengeli olan ikincisidir. Her şey dahil model müşteri için cazip olsa da cihaz yaşı ve arıza geçmişi bilinmeden fiyatlandığında zarar üretir.","Sözleşmeye parça dahil edilmeli mi?",{"a":24,"q":25},"Yeterli değildir, çünkü bu ifade her iki bakımın da aynı ay yapılmasına izin verir. Bunun yerine \"6 ayda bir, en az 5 ay arayla\" gibi bir aralık tanımlanmalı ve tercihen ziyaret ayları belirtilmelidir. Bu hem müşteriye öngörülebilirlik sağlar hem sezonluk yığılmayı azaltır.","\"Yılda 2 bakım\" yazmak yeterli mi?",{"a":27,"q":28},"Asgari yapı şu başlıklardan oluşur: taraflar, konu, ek olarak ekipman listesi, bakım periyodu ve ziyaret zamanları, kapsam dahilindeki ve hariç işlemler, kullanıcı sorumlulukları, arıza müdahale süreleri, yedek parça esası, ücret ve ödeme, fiyat güncelleme, boşa giden ziyaret, süre ve fesih, raporlama, gizlilik ve uyuşmazlık maddeleri.","Klima bakım sözleşmesinde hangi maddeler bulunmalı?","BlogPosting","Rehber","klima-iklimlendirme",[],[],"https://api-watertreatment.servios.app/storage/blog/2026/08/klima-bakim-sozlesmesi-kapsam-fiyatlama-ve-sla-maddeleri-rbj11z.webp","https://api-watertreatment.servios.app/storage/blog/2026/08/klima-bakim-sozlesmesi-kapsam-fiyatlama-ve-sla-maddeleri-rbj11z-card.webp","Bakım sözleşmesinde kapsam sınırı: dahil olan ve olmayan işlemler ayrı listelenmiş, sağda dört, yirmi dört ve yetmiş iki saatlik kademeli SLA yanıt süreleri",null,6,"Servios Ekibi",false,"2026-08-29T12:42:01.000000Z","2026-08-29T12:48:07.000000Z","/klima-iklimlendirme/klima-bakim-sozlesmesi","Klima & İklimlendirme",[46,59,71],{"id":47,"title":48,"slug":49,"description":50,"category":30,"sector_slug":31,"secondary_sectors":51,"tags":52,"image":53,"image_card":54,"image_alt":55,"reading_time":56,"author":39,"published_at":57,"path":58,"sector_label":44},15,"Klima Servis Formu: Hangi Ölçüm Değerleri Kaydedilmeli?","klima-servis-formu-olcum-degerleri","Superheat, subcooling, ΔT ve çekilen akım ne anlama gelir, tipik aralıkları nedir? Klima servis formunda bulunması gereken ölçüm alanları ve zorunlu bilgiler.",[],[],"https://api-watertreatment.servios.app/storage/blog/2026/08/klima-servis-formu-olcum-degerleri-i6gpwl.webp","https://api-watertreatment.servios.app/storage/blog/2026/08/klima-servis-formu-olcum-degerleri-i6gpwl-card.webp","Klima servis formunda ölçüm değerleri ve aynı cihazın beş yıllık ΔT geçmişi: değer her bakımda düşerek alt sınıra yaklaşıyor",4,"2026-08-29T12:55:53.000000Z","/klima-iklimlendirme/klima-servis-formu-olcum-degerleri",{"id":60,"title":61,"slug":62,"description":63,"category":30,"sector_slug":31,"secondary_sectors":64,"tags":65,"image":66,"image_card":67,"image_alt":68,"reading_time":38,"author":39,"published_at":69,"path":70,"sector_label":44},13,"Klima Servis Programı Nasıl Seçilir? Karşılaştırma Rehberi","klima-servis-programi-nasil-secilir","Split mi sanayi mi, genel ERP mi sektöre özel çözüm mü? Klima servis yazılımında aranacak özellikler, F-Gaz uyumu, fiyatlandırma ve demoda sorulacak 6 soru.",[],[],"https://api-watertreatment.servios.app/storage/blog/2026/08/klima-servis-programi-nasil-secilir-karsilastirma-rehberi-6ifyva.webp","https://api-watertreatment.servios.app/storage/blog/2026/08/klima-servis-programi-nasil-secilir-karsilastirma-rehberi-6ifyva-card.webp","Klima servis yazılımı seçimi: split ve sanayi operasyonu iki farklı alıcı profili olarak solda, ortak aranacak özellikler listesi sağda, F-Gaz uyumu vurgulanmış","2026-08-29T12:34:21.000000Z","/klima-iklimlendirme/klima-servis-programi-nasil-secilir",{"id":72,"title":73,"slug":74,"description":75,"category":76,"sector_slug":31,"secondary_sectors":77,"tags":78,"image":79,"image_card":80,"image_alt":81,"reading_time":82,"author":39,"published_at":83,"path":84,"sector_label":44},12,"Klima Servisinde Sezonluk Yığılma Nasıl Yönetilir?","klima-servisinde-sezonluk-yigilma","Mayıs-Ağustos yığılması nasıl dağıtılır? Bakımı sezon dışına taşıma, kapasite hesabı, yoğun dönemde önceliklendirme kuralı ve kış aylarında gelir kalemleri.","İpuçları",[],[],"https://api-watertreatment.servios.app/storage/blog/2026/08/klima-servisinde-sezonluk-yigilma-nasil-yonetilir-irk8mi.webp","https://api-watertreatment.servios.app/storage/blog/2026/08/klima-servisinde-sezonluk-yigilma-nasil-yonetilir-irk8mi-card.webp","Klima servisinde aylık talep dağılımı: Mayıs-Ağustos arasında talep ekip kapasitesini aşıyor, periyodik bakımın Mart-Nisan ve Eylül-Ekim aylarına kaydırılması öneriliyor",5,"2026-08-29T12:22:03.000000Z","/klima-iklimlendirme/klima-servisinde-sezonluk-yigilma"]