Gizlilik Politikası

1. Genel Bilgi

Servios ("Platform"), Türkiye'deki saha servis firmalarına özel olarak geliştirilmiş bir servis yönetim yazılımıdır. Bu gizlilik politikası, Platform'u kullanırken toplanan kişisel verilerin nasıl işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklar. 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz.

2. Toplanan Veriler

Platform üzerinden aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir:

Kimlik bilgileri: Ad, soyad, firma adı, unvan.

İletişim bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres.

Firma bilgileri: Sektör, firma büyüklüğü, hizmet bölgesi.

Kullanım verileri: Platform içi aktiviteler, oturum bilgileri, IP adresi, tarayıcı bilgileri.

Konum verileri: Rota optimizasyonu ve saha hizmetleri kapsamında konum bilgisi (yalnızca izin verildiğinde).

3. Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Platform hizmetlerinin sunulması ve iyileştirilmesi; müşteri hesaplarının oluşturulması ve yönetimi; saha servis operasyonlarının yürütülmesi (rota planlama, bakım takibi, teknisyen atama); iletişim taleplerinin karşılanması ve destek sağlanması; yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi; istatistiksel analizler ve hizmet geliştirme çalışmaları.

4. Verilerin Hukuki Dayanağı

Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen hukuki sebeplere dayanarak işlenmektedir: sözleşmenin ifası, yasal yükümlülük, meşru menfaat ve açık rıza.

5. Verilerin Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar dışında üçüncü taraflarla paylaşılmaz. Platform altyapısı için kullanılan hizmet sağlayıcılar (sunucu, e-posta, analitik) ile yalnızca hizmetin sunulması amacıyla ve gerekli güvenlik önlemleri alınarak veri paylaşımı yapılabilir. Verileriniz hiçbir koşulda pazarlama amacıyla üçüncü taraflara satılmaz veya kiralanmaz.

6. Veri Güvenliği

Verilerinizin güvenliğini sağlamak için SSL/TLS şifreleme, güvenli sunucu altyapısı, erişim kontrolleri ve düzenli güvenlik denetimleri uygulanmaktadır. Veritabanları şifreli olarak saklanmakta ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilmektedir.

7. Çerezler (Cookies)

Platform, kullanıcı deneyimini iyileştirmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanmaktadır. Zorunlu çerezler Platform'un çalışması için gereklidir; analitik çerezler ise kullanım istatistiklerinin toplanması amacıyla kullanılır. Tarayıcı ayarlarınızdan çerez tercihlerinizi yönetebilirsiniz.

8. Veri Saklama Süresi

Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Hesabınızı silmeniz halinde verileriniz yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla 30 gün içinde silinir. İletişim formundan gönderilen bilgiler en fazla 1 yıl süreyle saklanır.

9. Haklarınız (KVKK Madde 11)

KVKK kapsamında aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme; işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme; işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme; yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme; kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde bunların düzeltilmesini isteme; KVKK'nın 7. maddesinde öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme; işlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme; kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

10. İletişim

Gizlilik politikası ile ilgili sorularınız veya KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak için aşağıdaki kanallardan bize ulaşabilirsiniz:

11. Değişiklikler

Bu gizlilik politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler yapıldığında Platform üzerinden veya e-posta yoluyla bilgilendirilirsiniz. Güncel politikayı bu sayfadan takip edebilirsiniz.