Hangi özellik
hangi pakette?

İl, ilçe, mahalle ve sokak seçimiyle standart adres kaydı

Marka, model, seri no, kurulum tarihi, garanti durumu

Parça ve işçilik, yalnız parça ya da yalnız işçilik; garantiyi veren; garanti içindeki arıza onarımında kapsanan kalem varsayılan olarak faturalanmaz

Garantideki cihazın arıza servisinde teknisyen tespiti gerekçesiyle yazar; Servis Fişi'nde ayrı bölüm olarak basılır, ayrı rapor gerekmez (Garanti Belgesi Yönetmeliği md. 11 ve 9). Kullanım hatasında o iş garanti dışı sayılır, malzeme ve işçilik ücretli gelir; bireysel müşterinin fişinde itiraz ya da değişim hakkı yazar

Garantisi geçerli, 30, 60 ya da 90 gün içinde biten, son bir yılda biten cihazlar; arama ve durum süzgeci. Sözleşmesi olmayan cihaz süzgeci ve sözleşme fırsatı sayısı: Profesyonel ve Kurumsal paketinde

Müşteri telefonuyla okutup cihazın geçmişini, parçalarını ve sonraki bakımını görür, ziyaret raporunu PDF olarak indirir; etikette ve sayfada bireysel müşterinin yalnız adı ve soyadının baş harfi yazar

Müşteri, adres ve cihazlar tek şablonda: seri no, kurulum, son bakım, garanti, sektör künyesi ve son yasal kontrol; stok düşmez. Adresler arka planda haritaya yerleşir: önce planlanmış servislerin adresleri; günde 1.000 adres, denemede 200

Müşteri listesinde il, ilçe ve diğer ölçütlerle süzme

Teknisyen yanlış adresi bildirir, ofis tek tıkla düzeltir

Periyodik bakım anlaşmaları ve yenileme takibi; otomatik yenileme kurumsal müşteride, bireysel müşteride onayla yenilenir

Fotoğraflayıp müşteri kartına ekleyin. Belgeden fatura kesme: Profesyonel ve Kurumsal paketinde; Başlangıç için aylık ₺2.490 eklenti

Filtre, membran vb. için otomatik değişim önerisi

İnverter, akü, panel gibi parçanın kendi garantisi: süre ürün kartından, takıldığı ya da değiştiği günden; arıza onarımında garantisi süren parçanın yerine takılan parça faturalanmaz

Listede uyguladığınız süzgeç ve sıralamayla Excel'e iner

Başlamamış iş gerekçeyle ertelenir ya da iptal edilir, rotadan çıkar; sahada yapılamayan iş önceki ziyarete bağlı yeni servisle planlanır; tarihi geçmiş açık işler ayrı süzülür

Servis tamamlanınca müşteriye tek kullanımlık bağlantı: firmanızın adıyla e-posta, SMS (Profesyonel ve Kurumsal paketinde; Başlangıç için aylık ₺990 eklenti) ve cihazın QR sayfası; e-posta ve SMS ayrı açılıp kapatılır; 1–5 puan ve yorum bir kez verilir, servis detayında ve raporlarda görünür

Arıza ve acil serviste sektöre göre arıza türü, tamamlarken zorunlu; cihaz kartında son 90 gündeki arıza sayısı, iki ve üstü tekrarlayan arıza

Servisleri araçlara ve teknisyenlere dağıtın

Bakım zamanı gelen cihazlar listelenir; vakti geçen ve 7 gün içinde gelenler panoda bildirilir. Vadesi gelen parçalar bakımla aynı ziyarette değişir: cihaza tek ziyaret

Cihaz ve komponent yaşına göre otomatik öneri listesi

Öncesi / sonrası kaydı; servis başına 10 fotoğraf (ilaçlama, yangın söndürme, güvenlik ve solarda 20)

Firmanızın unvanı, adresi ve iletişim bilgileriyle. Beyaz eşya, klima, kombi ve su arıtma gibi Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği kapsamındaki sektörlerde bireysel müşterinin fişinde servisin sorumlulukları ve müşterinin "bir nüshasını aldım" beyanı; özel serviste "Özel Servis" ibaresi

Aylık takvim görünümü

Bakım önerilerinin aylık dağılımı

Bakımı gelen müşterileri arayın, sonucu kaydedin; randevu verilince servis aynı kayıtla açılır

Keşif sonrası teklif hazırlayın; onaylanınca kalemleriyle tek tıkla servise dönüşür, onaylanan tutar iş bitince faturalanır ya da taksitli satış olarak hemen plana bağlanır

Teklif firmanızın adıyla e-postayla (PDF ekli) ya da SMS'le (Profesyonel ve Kurumsal paketinde; Başlangıç için aylık ₺990 eklenti) gider; müşteri bağlantıdan tamamını ya da bir kısmını onaylar veya reddeder; onayda müşteriye imzalı onay belgesi gider, ekibinize bildirim düşer

Rotam, servis detayı, giderler, kasam ve istatistik ekranları

Sezonluk personel alsanız bile paket değiştirmeniz gerekmez

Teknisyen günü açar, sırayla ilerler, günü kapatır

Müşteri yerinde yok, erişilemedi, parça eksik: iş gerekçesiyle kapanır, stok düşülmez, ücret yazılmaz; cihaz yeniden planlanmayı bekler

Kullanılan malzeme araç deposundan düşer

Teknisyen sahada tutarı belirler, ofise hazır gelir

Telefonda küçültülüp gönderilir: mobil veride hızlı yüklenir, raporda doğru yönde görünür; fotoğraftaki konum bilgisi silinir

Servis bitiminde müşteriden imza alın

Nakit veya kart tahsilatı anında sisteme düşer, PDF makbuz üretilir

Ürün arama, model seçimi, seri no girişi

Teknisyen tamamladığı servisleri ve ortalama süresini görür. Bugünkü ve aylık tahsilatı: Profesyonel ve Kurumsal paketinde; Başlangıç için aylık ₺1.490 eklenti

Vadesi gelen taksiti sahada tahsil edin

Yakıt, yemek, otopark — ofis onaylar ve mahsuplaşır

Üzerindeki teslim edilmemiş nakit ve hareket geçmişi

Teknisyen gördüğü işi not eder, ofis teklife dönüştürür

Cihaz yerinde onarılamıyorsa sahadan atölye iş emri açılır

Aktif, bakımda ya da pasif; bakımdaki araç günlük planlamada seçilmez

Bugün hangi araçlar sahada

Muayenesi, sigortası ve trafik sigortası yaklaşan araçlar listelenir

Taslak, onaylı, devam ediyor, tamamlandı

Gün içinde çıkan acil işi mevcut rotaya iliştirin

Servis sırası en yakın adres yöntemiyle çıkar

Servisler konuma ve araç kapasitesine göre dağıtılır; yer yetmezse önce acil işler

Sıra Google Routes ile gerçek yol mesafesine göre kurulur; rota başına 24 servise kadar. Günlük hesaplama: Profesyonel paketinde günde 10 ve Kurumsal paketinde günde 25; denemede günde en çok 5; sonrası o gün temel yöntem

Filtre, yedek parça, kimyasal gibi gruplar; sektör şablonuyla hazır gelir

Her depoda hangi üründen ne kadar var

Önizlemeli içe aktarma, hatalı satırları önce görün

Ürün minimuma inince ya da bitince sahibe ve depo sorumlusuna bildirim gider; liste süzülü açılır

Giriş, çıkış ve düzeltme

Depo ve araçlar arasında ürün transferi

Parti ve son kullanma tarihiyle stoklanan üründe süresi yaklaşan ve geçen partiler

Depo bazında sayım ve fark düzeltmesi

Tahsilat ve ödenen gider ödeme gününde kendiliğinden düşer; transfer ve diğer giriş/çıkış elle girilir

Sektörünüzün gelir kalemleri ve ortak giderlerle hazır gelir; adını değiştirir, yenisini eklersiniz

GİB e-Fatura ve e-Arşiv, kendi entegratörünüzle; talep üzerine devreye alınır

Satış faturası: taslak, kesim ve gerekçeli iptal. Belgesiz kesilen fatura cariye satış olarak işlenir; ödeme durumu cari belgeden gelir. Müşteri kartında fatura geçmişi; fatura dökümü PDF olarak yazdırılır ya da indirilir (bilgi amaçlıdır, yasal fatura e-Fatura/e-Arşiv ya da matbu formdur)

Servis evraklarını tek tıkla faturaya çevirin; fatura toplamı evrakla aynıdır, KDV evrak tutarının içinden ayrılır

Onay, red ve ödeme; ödenen gider seçilen hesaptan ödeme gününde çıkar. Satın alma stok girişi de gider olarak işlenir; tekrarlayan (aylık, üç aylık, yıllık) gider nakit öngörüsüne taşınır: Profesyonel ve Kurumsal paketinde

Alım toplamı ve açık borç; vadeli alım ödenene kadar borç olarak görünür

Vadesi gelen taksitler, gecikme takibi, tahsilat notları

Sahadaki nakit kimin üzerinde, ne kadarı masrafa gitti

İmzalı teslim fişi, kalem kalem mahsuplaşma

Kasaya giren ve çıkan para (kasalar arası transfer hariç), hesap bakiyesi, para birimine göre; açık taksit ve ödenecek gider; tekrarlayan giderle 6 aylık öngörü

Gelir ve gider hedefleri, kategori bazında; gerçekleşen mali raporlarla aynı tanımla, her açılışta güncel

Gelen ve giden tüm görüşmelerin kaydı

Arama sırasında cihaz, servis, bakiye ve geçmiş tek ekranda

Müşteri gruplarını çalışanlara dağıtın; herkes bakım aramalarını, geri aramaları ve talepleri kendi müşterileriyle açar

Sonra aranacaklar listesi, tarih erteleme; aranmadan kapatılan ayrı görünür

Servis, teklif ve şikayet talepleri tek listede; kaç gündür beklediği görünür

Ödeme sözü, gerekçe ve sonuç kaydı

Kendi SMS sağlayıcı hesabınızı tanımlayın

Alıcı listesini göndermeden önce düzenleyin

Seçtiğiniz müşterilere hazır bakım hatırlatma mesajıyla

Servis oluşturulunca, tarihi değişince, randevudan bir gün önce, ekip yola çıkınca, tamamlanınca, memnuniyet değerlendirmesi için, iptalde, tahsilatta ve atölyede teslime hazır olunca; her olay ayrı açılır, tek bir müşteriye SMS müşteri kartından kapatılır

Bakımı ya da parça değişimi 7 gün içinde gelen cihaz için; her mesajda ret satırı, ret bildiren müşteriye gitmez

Müşteri kartından İYS'deki izni sorgulayın, aldığınız izni İYS'ye kaydedin; ticari SMS izinsiz alıcıya gitmez

Sahadan gelen cihaz veya müşterinin elden getirdiği cihaz

Garantideki cihaz atölyeye alındığı günden teslim edildiği güne kadar geçen gün kadar garantisi uzar; cihaz kartında ve iş emrinde görünür (Garanti Belgesi Yönetmeliği md. 6/3)

Atölyeye alınan cihaz için yazdırılıp iki tarafça imzalanır: teslim eden ve teslim alan, müşterinin şikâyeti, cihazın cinsi, markası, modeli ve seri numarası, teslim tarihi (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği md. 11/1)

Teknisyen aldı, yolda, atölyeye ulaştı

Kullanılan malzeme atölye stoğundan düşer

Tanıdan sonra çıkan ek maliyet teklif olarak onaya sunulur, onayla onarıma geçilir

Müşteri atölyeden alır veya sahada kurulumla teslim edilir

Sistemdeki diğer firmalarla panel adresleriyle bağlantı kurun; davet karşı firmaya bildirim ve e-postayla gider, iletişim bilgileri kabulden sonra görünür. İlk ödemeyle açılır (denemede kapalı)

Kendi bölgeniz dışındaki işi bayiye gönderin; her adım (kabul, tamamlanma, ödeme) karşı firmaya bildirim olarak düşer

Tedarikçiden ürün siparişi, hazırlanma ve sevkiyat durumu; gelen sipariş satıcıya bildirim ve e-postayla düşer

Bugünkü servisler, rotaya girmemiş ve acil iş, bugünkü tahsilat ve geciken alacak; her kart ilgili listeyi süzülmüş açar, rakam o listeyle aynıdır. Tutarlar yalnız tahsilat yetkisi olan kullanıcıya görünür

Tarih, durum, tür, öncelik, teknisyen ve puana göre süzgeç; süre ve tutar (ofiste girilen fiyat ile sahada yazılan ücret), Excel

Tahsilatlar ve taksitler tek listede; yöntem, tahsil eden, ofiste ya da sahada alınan, evrak kaynağı ve tutara göre süzgeç, Excel

Kâr-zarar, KDV hariç: kesilmiş fatura ve onaylı gider; faturası kesilmemiş satış ayrı satırda. Son 12 ay, müşteri, tedarikçi ve gider türü kırılımı, KDV özeti

Kim ne kadar tahsil etti, ofiste mi sahada mı; vadesi gelen taksitin ödenen oranı, malzeme ve işçilik dağılımı, ödeme sözlerinin tutulma oranı, önceki dönemle karşılaştırma

Hangi müşteri kaç gündür borçlu, risk dağılımı; geçmiş bir gün itibarıyla, o güne kadarki tahsilatlarla

Bütün görüşmeler konuya, sonuca, kanala ve temsilciye göre; ulaşma oranı, geri arama disiplini, ulaşılamayan müşteriler

Bütün görüşmeler satır satır, bağlamıyla; Excel'e aktarılır

Vadesi gelen bakımların arama, servis ve tamamlanma hunisi; servisin aramadan açılıp açılmadığı ve işin vadesine göre kaç gün geç bittiği

Arıza türü dağılımı, dönemde iki ve üstü arızalanan cihazlar ve en çok arızalanan ürünler

Teknisyen performansı, plan/gerçek süre farkı, müşteri puanı, rota ve planlanan mesafe; önceki dönemle karşılaştırma

firmaadi.servios.app — verileriniz firma kimliğinizle ayrı tutulur

Rolün verdiklerine ek olarak bir çalışana tek tek izin tanımlayın

Verileriniz ve Hesap ekranından tek dosyada, her kayıt türü ayrı sayfada; aboneliği bitmiş firma da indirir

Panelden talep; 30 gün içinde vazgeçilebilir, süre sonunda hesap ve bütün kayıtlar silinir

Uygulamanın Destek menüsünden tek dokunuşla

Harici sistemler için API anahtarı

Olay olduğunda dış sisteme bildirim

Servios markası olmadan kendi markanızla kullanım

erp.firmaniz.com biçiminde erişim

Araç ve teknisyen konumunun anlık izlenmesi

Muhasebe programınıza veri aktarımı