Atölye
Tüm sektörlerde: video genel terimlerle çekildi; ekrandaki sözcükler sizin sektörünüze göre gelir.
Videonun yazılı metni
Atölye İş Emirleri ekranında atölyeye gelen cihazların onarım sürecini izlersiniz; üstteki kartlar atölyedeki, onarımdaki, teslime hazır, süresi geçen ve acil iş emirlerini sayar. İş emri iki yoldan açılır: sahadaki teknisyen ya da ofis bir servisi atölyeye gönderir, ya da müşterinin getirdiği cihaz için Yeni İş Emri'nde müşteri, cihaz ve problem girilir.
Her iş emri sahadan alma, atölyeye varış, tanı, onarım, kalite kontrol ve teslim adımlarından geçer; Sıradaki Adımlar bölümü o anda yapılabilecek işi düğme olarak gösterir. Tanıdan sonra fiyat onayı gerekiyorsa Atölye Teklifi Oluştur ile teklif hazırlanır; müşteri teklifi onaylayana kadar onarıma başlanamaz.
Onaylanan teklifin kalemleri Kullanılan Malzemeler'e kendiliğinden gelir; her birini kullanıldı ya da kullanılmadı diye işaretlersiniz. Kalite kontrolden geçemeyen cihaz onarıma geri döner; geçen cihaz Teslime Hazır olur, müşteri atölyeden alır ya da bir teslim servisiyle geri götürülür.
Atölye Ayarları'nda atölyelerinizi deposu ve atölye müdürüyle tanımlar, birini varsayılan yaparsınız. Atölyedeki her cihazın hangi adımda olduğu bilinir; müşteri sorduğunda cevabınız hazır.
