Kullanım Şartları

1. Kabul ve Kapsam

Servios platformunu ("Platform") kullanarak bu kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Platform, Türkiye'deki saha servis firmalarına özel olarak geliştirilmiş ve işletilen bir servis yönetim yazılımıdır. Bu şartlar, Platform'un tüm kullanıcıları (firma sahipleri, yöneticiler, saha teknisyenleri ve diğer yetkili kullanıcılar) için geçerlidir.

2. Hizmet Tanımı

Servios, saha servis firmalarına müşteri yönetimi, periyodik bakım takibi, rota optimizasyonu, stok yönetimi, saha teknisyen paneli ve dijital operasyon yönetimi hizmetleri sunan bulut tabanlı bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Platform, 14 sektöre özel çözümler sunmaktadır.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platform'u kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Hesabınızın güvenliğini sağlamak, şifrenizi gizli tutmak ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olmak sizin yükümlülüğünüzdedir. Yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.

4. Deneme ve Abonelik

Platform, yeni kullanıcılara 3 günlük ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Deneme süresi sonunda hizmetlerin devam edebilmesi için ücretli bir abonelik planına geçiş yapılması gerekmektedir. Sitedeki demo başvurusuyla açılan hesapta (demo hesabı) ücretli aboneliğe geçildiğinde deneme süresindeki örnek kayıtlar ve deneme süresinde girilen veriler silinir; hesap firma bilgileri, paket ve sektör şablonlarıyla sıfırdan başlar. Demo hesabında deneme ücretli aboneliğe geçilmeden biterse örnek kayıtlar ve deneme süresinde girilen veriler bitiş gününün sonunda silinir; 30 gün boyunca giriş yapılmayan demo hesabı tamamen silinir. Sizin için ekibimizin açtığı hesapta deneme verileri silinmez, aboneliğe geçildiğinde de olduğu gibi kalır. Abonelik ücretleri, seçilen plan ve kullanıcı sayısına göre belirlenir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir.

5. Ödeme Koşulları

Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Ödemeler, belirtilen vade tarihinde gerçekleştirilmelidir. Vadesinde ödenmeyen yenileme için 7 gün bekleme süresi tanınır; bu sürenin son günü sonunda ödeme yapılmamışsa panel yalnız ödeme ekranıyla açık kalır, ekip panele giremez; abonelikteki firmanın verileri silinmez. Bekleme süresinde yapılan ödemede yeni dönem eski vade tarihinden başlar. Yıllık planlarda erken iptal halinde kalan süreye ilişkin iade yapılmaz. Tüm fiyatlar KDV dahildir; ödenen tutar gösterilen tutardır. Yıllık ödeme kredi kartına 6 taksite kadar vade farksız bölünebilir.

6. Referans Programı

Etkin yıllık aboneliği bulunan firma, panelindeki referans kodu ve bağlantısıyla Platform'u başka firmalara önerebilir. Referansla başvuran firmanın ilk ödemesi yıllık ise bu ödemede, yıllık ödeme indiriminden sonra %20 indirim uygulanır; indirim promosyon koduyla birleşmez, büyük olan uygulanır. Aylık ödemede referans indirimi ve kredisi yoktur.

Öneren firma, bu ödemenin KDV hariç tutarının %20 oranında referans kredisi kazanır. Kredi ödemeden 14 gün sonra kullanılabilir olur; ödeme bu süre içinde iade edilirse kredi verilmez. Referans kredisi öneren firmanın yıllık abonelik yenilemesinde ve modül alımında KDV'den önce kendiliğinden düşülür. Kredi nakde çevrilemez, iade edilmez, başka firmaya devredilemez ve süresizdir; sabit tutar olduğundan fiyat değişikliğinde karşıladığı pay değişebilir.

Firma kendi referans kodunu kullanamaz; aynı vergi numarasına sahip firmalar birbirine referans olamaz. Referans ilişkisi başvuruda kurulur; başvuruda kod yazılmadıysa Servios ilk ödemeden önce gerekçesini kayda geçirerek bağlayabilir. Kötüye kullanım ya da sonradan iade edilen ödeme durumunda Servios referans kredisini düzeltebilir.

7. Kullanım Kuralları

Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

Platform'u yalnızca yasal amaçlarla ve iş süreçleriniz kapsamında kullanabilirsiniz. Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak, altyapısına zarar verecek veya diğer kullanıcıların hizmet almasını engelleyecek faaliyetlerde bulunamazsınız. Platform üzerinden yasa dışı içerik paylaşamaz veya saklayamazsınız. Hesabınızı üçüncü kişilere devredemez veya paylaşamazsınız. Platform'un kaynak kodunu kopyalayamaz, tersine mühendislik uygulayamaz veya değiştiremezsiniz. Platform'a bot, otomatik ya da programla yönetilen tarayıcı veya yapay zekâ ajanı gibi otomatik araçlarla erişemez; ekranlarını, verilerini ya da işleyişini bu araçlarla tarayamaz, kopyalayamaz veya toplayamazsınız. Platform'u kendiniz, tarayıcınızdan kullanırsınız; kısa sürede insan kullanımını çok aşan sayıda istek de otomatik erişim sayılır.

8. Veri Sahipliği

Platform'a yüklediğiniz ve oluşturduğunuz tüm veriler (müşteri bilgileri, servis kayıtları, raporlar vb.) size aittir. Servios, verilerinizi yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler; satmaz ve pazarlama amacıyla üçüncü taraflarla paylaşmaz. Hizmeti sunmak için kullanılan sağlayıcılar (harita, yedekleme, ödeme, SMS, e-posta) Gizlilik Politikası'nda listelenir. Ekranlardaki Excel dışa aktarma seçeneklerine ek olarak, firma sahibi panelin Verileriniz ve Hesap ekranından bütün kayıtların tek Excel dosyasındaki dökümünü istediği zaman indirebilir; aboneliği sona ermiş olsa da. Hesabı kapatma talebi aynı ekrandan açılır; 30 gün içinde vazgeçilebilir, süre sonunda hesap ve bütün kayıtlar silinir.

9. Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarımı, kaynak kodu, logosu, içerikleri ve tüm fikri mülkiyet hakları Servios Teknoloji'ye aittir. Kullanıcılara verilen lisans, yalnızca Platform'un belirlenen amaçlarla kullanımını kapsar ve devredilemez.

10. Hizmet Düzeyi ve Erişilebilirlik

Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışmasını hedefliyoruz ancak %100 erişilebilirlik garantisi verilmemektedir. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir. Mücbir sebeplerden (doğal afet, altyapı arızası, siber saldırı vb.) kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamayız. Platform güncellemeleri ve iyileştirmeleri düzenli olarak yapılır ve kullanıcılar bilgilendirilir.

11. Sorumluluk Sınırlaması

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Servios, Platform kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, veri kayıplarından, iş kayıplarından veya kar kayıplarından sorumlu tutulamaz. Sorumluluğumuz, her halükarda, son 12 ayda ödediğiniz abonelik ücretini aşamaz.

12. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Bu kullanım şartlarının ihlali halinde hesabınız uyarı ile veya uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir ya da feshedilebilir. Otomatik araçla erişim tespit edildiğinde istek reddedilir ve aracın izini taşıyan oturum kapanır; insan hızını aşan istekler birkaç dakika bekletilir. 24 saat içindeki üçüncü tespitte firma hesabı kendiliğinden askıya alınır, yeniden açılması için destek ekibimize yazmanız gerekir. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Hesabınızı kapatmadan önce ve kapatma talebinden sonraki 30 gün boyunca Verileriniz ve Hesap ekranından bütün kayıtlarınızı indirebilirsiniz.

13. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu kullanım şartları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

14. Değişiklikler

Bu kullanım şartları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden Platform üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilir. Değişiklik sonrasında Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

15. İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: