Kullanım Şartları

1. Kabul ve Kapsam

Servios platformunu ("Platform") kullanarak bu kullanım şartlarını kabul etmiş sayılırsınız. Platform, Türkiye'deki saha servis firmalarına özel olarak geliştirilmiş ve işletilen bir servis yönetim yazılımıdır. Bu şartlar, Platform'un tüm kullanıcıları (firma sahipleri, yöneticiler, saha teknisyenleri ve diğer yetkili kullanıcılar) için geçerlidir.

2. Hizmet Tanımı

Servios, saha servis firmalarına müşteri yönetimi, periyodik bakım takibi, rota optimizasyonu, stok yönetimi, saha teknisyen paneli ve dijital operasyon yönetimi hizmetleri sunan bulut tabanlı bir SaaS (Software as a Service) platformudur. Platform, 13+ sektöre özel çözümler sunmaktadır.

3. Hesap Oluşturma ve Güvenlik

Platform'u kullanmak için bir hesap oluşturmanız gerekmektedir. Hesap bilgilerinizin doğru ve güncel olmasından siz sorumlusunuz. Hesabınızın güvenliğini sağlamak, şifrenizi gizli tutmak ve hesabınız üzerinden gerçekleştirilen tüm işlemlerden sorumlu olmak sizin yükümlülüğünüzdedir. Yetkisiz erişim tespit etmeniz halinde derhal bize bildirmeniz gerekmektedir.

4. Deneme ve Abonelik

Platform, yeni kullanıcılara 3 günlük ücretsiz deneme süresi sunmaktadır. Deneme süresi sonunda hizmetlerin devam edebilmesi için ücretli bir abonelik planına geçiş yapılması gerekmektedir. Abonelik ücretleri, seçilen plan ve kullanıcı sayısına göre belirlenir. Fiyat değişiklikleri en az 30 gün önceden bildirilir.

5. Ödeme Koşulları

Abonelik ücretleri aylık veya yıllık olarak faturalandırılır. Ödemeler, belirtilen vade tarihinde gerçekleştirilmelidir. Ödeme yapılmaması durumunda hesabınız askıya alınabilir. Yıllık planlarda erken iptal halinde kalan süreye ilişkin iade yapılmaz. Tüm fiyatlar KDV hariçtir ve faturaya KDV eklenir.

6. Kullanım Kuralları

Platform'u kullanırken aşağıdaki kurallara uymanız gerekmektedir:

Platform'u yalnızca yasal amaçlarla ve iş süreçleriniz kapsamında kullanabilirsiniz. Platform'un güvenliğini tehlikeye atacak, altyapısına zarar verecek veya diğer kullanıcıların hizmet almasını engelleyecek faaliyetlerde bulunamazsınız. Platform üzerinden yasa dışı içerik paylaşamaz veya saklayamazsınız. Hesabınızı üçüncü kişilere devredemez veya paylaşamazsınız. Platform'un kaynak kodunu kopyalayamaz, tersine mühendislik uygulayamaz veya değiştiremezsiniz.

7. Veri Sahipliği

Platform'a yüklediğiniz ve oluşturduğunuz tüm veriler (müşteri bilgileri, servis kayıtları, raporlar vb.) size aittir. Servios, verilerinizi yalnızca hizmet sunumu amacıyla işler ve size ait verileri üçüncü taraflarla paylaşmaz. Aboneliğinizin sona ermesi halinde verilerinizi dışa aktarma (export) imkanı sunulmaktadır. Hesap silme talebinden itibaren verileriniz 30 gün içinde kalıcı olarak silinir.

8. Fikri Mülkiyet

Platform'un tasarımı, kaynak kodu, logosu, içerikleri ve tüm fikri mülkiyet hakları Ferman Teknoloji'ye aittir. Kullanıcılara verilen lisans, yalnızca Platform'un belirlenen amaçlarla kullanımını kapsar ve devredilemez.

9. Hizmet Düzeyi ve Erişilebilirlik

Platform'un kesintisiz ve hatasız çalışmasını hedefliyoruz ancak %100 erişilebilirlik garantisi verilmemektedir. Planlı bakım çalışmaları önceden bildirilir. Mücbir sebeplerden (doğal afet, altyapı arızası, siber saldırı vb.) kaynaklanan kesintilerden sorumlu tutulamayız. Platform güncellemeleri ve iyileştirmeleri düzenli olarak yapılır ve kullanıcılar bilgilendirilir.

10. Sorumluluk Sınırlaması

Platform "olduğu gibi" sunulmaktadır. Servios, Platform kullanımından doğabilecek doğrudan veya dolaylı zararlardan, veri kayıplarından, iş kayıplarından veya kar kayıplarından sorumlu tutulamaz. Sorumluluğumuz, her halükarda, son 12 ayda ödediğiniz abonelik ücretini aşamaz.

11. Hesap Askıya Alma ve Fesih

Bu kullanım şartlarının ihlali halinde hesabınız uyarı ile veya uyarı yapılmaksızın askıya alınabilir ya da feshedilebilir. Aboneliğinizi istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz; iptal, mevcut fatura döneminin sonunda geçerli olur. Hesap feshi halinde verilerinizi 30 gün içinde dışa aktarma imkanınız bulunmaktadır.

12. Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık

Bu kullanım şartları Türkiye Cumhuriyeti kanunlarına tabidir. Taraflar arasında doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) Mahkemeleri ve İcra Daireleri yetkilidir.

13. Değişiklikler

Bu kullanım şartları gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler en az 30 gün önceden Platform üzerinden veya e-posta yoluyla bildirilir. Değişiklik sonrasında Platform'u kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

14. İletişim

Kullanım şartları ile ilgili sorularınız için bize ulaşabilirsiniz: