QR Müşteri Portalı
Tüm sektörlerde: video genel terimlerle çekildi; ekrandaki sözcükler sizin sektörünüze göre gelir.
Videonun yazılı metni
Müşteri kartında her cihazın QR Kod düğmesi o cihaza özel bir etiket üretir; etiketi indirir ya da yazdırıp cihazın üzerine yapıştırırsınız. Teknisyen de sahada servis ekranından aynı etiketi açar, yazdırır ya da bağlantısını müşteriyle paylaşır.
Müşteri etiketi telefonuyla okuttuğunda firmanızın logosu ve telefon numarasıyla cihazın sayfası açılır; seri numarasını, garanti durumunu ve sonraki bakım tarihini görür. Takılı parçaların her biri kalan ömrüyle listelenir, cihazın genel sağlık puanı da sayfanın üstünde yazar.
Son beş ziyaret teknisyeniyle, yapılan işle, değişen parçalarla ve önerilerle açılır, her ziyaretin raporu PDF olarak indirilir; fiyat bilgisi hiçbir yerde görünmez. Bakımı gecikmişse ya da parça değişimi yaklaştıysa sayfada Hemen Ara düğmesi çıkar ve müşteri sizi tek dokunuşla arar; son ziyaret henüz puanlanmadıysa değerlendirme bağlantısı da oradadır.
Etiketi okutan herkes sayfayı görebildiği için bireysel müşterinin yalnız adı ve soyadının baş harfi yazar; etiket kaybolursa Kodu Yenile ile eski etiketleri geçersiz kılarsınız. Cihazın geçmişi müşterinizin cebinde; bakım vakti gelince aklına ilk siz gelirsiniz.
