Güvenlik Kamerası ve Alarm Sistemi Bakımı: Periyot ve Mevzuat

Güvenlik kamerası, hırsız alarmı ve kartlı geçiş sistemlerinin bakım sıklığını bu yazı için incelediğimiz mevzuat belirlemez; aralığı üreticinin talimatı ve bakım sözleşmesi belirler. Yasal periyot yangın algılama ve uyarı sistemlerindedir: işyerindeki bu sistemler, standartta süre belirtilmemişse yılda bir periyodik kontrole tabidir ve kontrolü bakımı yapan kişi değil, EKİPNET'e kayıtlı yetkili kişi yapar (İş Ekipmanları Yönetmeliği EK-III Tablo-3, md. 14/A-2). Kamera kayıtlarına müşteri adına erişen servis firması ayrıca 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun veri güvenliği hükümleriyle karşı karşıyadır.

Bu rehber; hangi sistemde yasal periyot olduğunu, bakımda neyin kontrol edildiğini, alarm izleme merkezinin ve kamera kayıtlarının mevzuattaki yerini ve bakım sözleşmesine yazılması gerekenleri anlatır.

Hangi sistemde yasal periyot var?

Yasal periyodun olmaması bakımın gereksiz olduğu anlamına gelmez: kayıt durduğunda ya da disk arızalandığında müşteri bunu çoğu zaman kayda ihtiyaç duyduğu gün fark eder.

Yangın alarm sistemi bakımı ve yıllık kontrol

İş Ekipmanlarının Kullanımında Sağlık ve Güvenlik Şartları Yönetmeliği, 6331 sayılı İş Sağlığı ve Güvenliği Kanunu kapsamındaki bütün işyerlerine uygulanır (md. 2/1). EK-III'ün 23 Aralık 2025'te yeniden yazılan Tablo-3'ünde yangın algılama ve uyarı sistemlerinin azami kontrol süresi, standartlarda süre belirtilmemişse 1 yıldır; kontrol, projede belirtilen kriterlere ve TSE CEN/TS 54-14 standardındaki kriterlere göre yapılır.

• Proje aranır. Kontrolde tesisat projesi istenir; projesi olmayan tesisatı işveren Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmeliğe ve standartlara uygun projelendirtmek zorundadır. Tesisatın projesine, bu yönetmeliğe ve standartlara uygunluğu değerlendirilir (EK-III 2.3.5).

• Kim yapar. Periyodik kontrolü EKİPNET'e kayıtlı ilgili branştan mühendis, teknik öğretmen, tekniker ya da yüksek tekniker yapar (md. 4/1-n); yangın algılama ve uyarı sistemlerinde yetkili elektronik mühendisleri de kontrol yapabilir (EK-III 2.3.2).

• Bakımı yapan kontrol edemez. "İş ekipmanının bakımını yapan kişiler, bakımını yaptığı ekipmanın periyodik kontrolünü gerçekleştiremez" (md. 14/A-2). Bakım firmasının işi kontrol tarihini müşteriye hatırlatmak, kontrol günü sistemi hazırlamak ve rapordaki kusurları gidermektir.

• Erişim ve sorumluluk. Bütün algılama cihazlarının periyodik testler ve bakımlar için ulaşılabilir olması gerekir (Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik md. 75/6). Sistemin uygun çalışmaması işletmeden kaynaklanıyorsa işletmeci kuruluş doğrudan sorumludur (md. 6/2).

Süreler, rapor ve sözleşme kuralları için periyodik kontrol yönetmeliği rehberimize, diğer yasal kontroller için yasal kontrol takvimimize bakın.

Bakımda neler kontrol edilir?

Ayar değerleri, test yöntemi ve parça ömrü modele göre değişir; esas olan üreticinin kılavuzudur. Aşağıdaki liste genel sırayı verir.

• Kameralar. Her kameranın canlı görüntüsü, lens ve kasa temizliği, açı ve netlik, gece görüntüsü, kablo ve bağlantı kutularında nem ya da hasar.

• Kayıt cihazı. Disk sağlığı, gerçekleşen kayıt süresinin hedeflenen gün sayısıyla karşılaştırılması, geçmiş kaydı oynatma denemesi, tarih ve saatin doğruluğu, uzaktan erişim; üreticinin yayımladığı yazılım güncellemeleri.

• Güç. UPS ve akü gerilimi, elektrik kesildiğinde sistemin akü ile ne kadar çalıştığı.

• Hırsız alarmı. Zonların tek tek tetiklenmesi, siren, panel aküsü ve sistem bir alarm izleme merkezine bağlıysa sinyalin merkeze ulaştığının denenmesi; denemeden önce merkezi bilgilendirmek yanlış ihbarı önler.

• Kartlı geçiş sistemi. Okuyucular, kilit ve kapı tutucular, çıkış butonları, panel aküsü, kart ve yetki listesinin yedeği. Projede kilitlerin yangın alarmında serbest kalması öngörülmüşse bu senaryo da denenir.

• Bariyer ve otomatik kapı. Mekanik aksam, motor, fotosel ve güvenlik sensörleri.

• Kayıt. Ölçümler, değişen disk ve akü, bulunan eksikler ve sonraki bakım tarihi bakım formuna yazılır ve müşteriye imzalatılır; hazır bir yapı için servis formu şablonumuza bakın.

Alarm izleme merkezi ve özel güvenlik mevzuatı

Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanunun Uygulanmasına İlişkin Yönetmelik, alarm izleme merkezini konut, işyeri ve tesislerin güvenliğini sağlamak amacıyla teknik donanım kullanarak bunları izleyen işletme olarak tanımlar (md. 4). Alarm izleme merkezi kurma ve işletme için yeterlilik belgesi valiliklerce verilir; merkez, alarm sistemleri aracılığıyla sürekli yapılan izleme sırasında gelen ihbarları değerlendirir ve teknik bakımdan doğrulanan ihbarları genel kolluğa en kısa zamanda bildirir (md. 23).

Alarm sistemini kurmak ve bakımını yapmak ile sistemi sürekli izleyip ihbarı kolluğa iletmek ayrı işlerdir. Firmanız izleme hizmeti de veriyorsa bu tanıma girer ve yeterlilik belgesi gerekir.

Kamera kayıtları ve KVKK

Kimliği belirli ya da belirlenebilir gerçek kişiye ilişkin her bilgi kişisel veridir (6698 sayılı Kanun md. 3/1-d); kişilerin tanınabildiği kamera görüntüsü bu tanıma girer. Kamera kaydıyla ilgili aydınlatma yükümlülüğü, işleme amaçlarını ve vasıtalarını belirleyen veri sorumlusunundur: kimliği, işleme amacı, verilerin kimlere aktarılabileceği, toplama yöntemi ve hukuki sebebi ile ilgili kişinin hakları anlatılır (md. 3/1-ı, 10/1).

• Servis firmasının konumu. Veri sorumlusunun verdiği yetkiye dayanarak onun adına kişisel veri işleyen kişi veri işleyendir (md. 3/1-ğ). Veri sorumlusu, verilerin kendi adına başkasınca işlenmesinde güvenlik tedbirlerinden bu kişiyle birlikte müştereken sorumludur (md. 12/2). Veri işleyen, öğrendiği kişisel verileri başkasına açıklayamaz ve işleme amacı dışında kullanamaz (md. 12/4).

• Sahada uygulama. Kayıtları yalnız arıza ya da müşterinin talebi için açın, kopya almayın, kayıt cihazı ve uzaktan erişim şifrelerini servis formuna ya da mesajlara yazmayın; değiştirilen diski müşteriye teslim edin ya da imhasını müşteriyle kararlaştırın.

• Kayıt süresi. Kanun'un ilkesi, verinin ilgili mevzuatta öngörülen ya da işlendiği amaç için gerekli süre kadar tutulmasıdır (md. 4/2-d). Kayıt cihazındaki gün sayısı müşterinin bu karara göre ayarlanır; bakımda gerçekleşen süre kontrol edilir.

Kamera sistemi bakım sözleşmesinde neler olmalı?

• Kapsamdaki sistemler ve ekipman listesi: kamera sayısı, kayıt cihazı, disk, akü, dedektör, okuyucu.

• Bakım aralığı ve her ziyarette yapılacak kontroller.

• Arıza bildirimine müdahale süresi ve acil çağrı kanalı.

• Disk, akü ve kamera gibi parçaların fiyata dahil olup olmadığı.

• Kayıtlara erişim, gizlilik ve şifre teslimi maddesi.

• Yangın algılama sistemi varsa yıllık periyodik kontrolün bakım firmasından bağımsız yetkili kişiye yaptırılacağı.

Hazır bir metinle başlamak için bakım sözleşmesi şablonumuzu kullanabilirsiniz. Bireysel müşteriye satılan güvenlik amaçlı kameralar, kayıt cihazları ve alarm cihazları Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin ekli listesindedir (kullanım ömrü 5 yıl; 8.3.1, 8.3.3, 8.3.5), kapı otomatları da öyle (5 yıl; 18.4). Bu müşterilere verilen servis fişinin içeriği servis fişi rehberimizde.

Servios ile güvenlik sistemleri bakımı

Servios'ta CCTV, kablolu ve kablosuz alarm, kartlı geçiş, otopark bariyeri, turnike ve fotoselli kapı ayrı sistem kartlarında durur; künyede kamera sayısı, kayıt cihazı kanalı, disk kapasitesi, kayıt süresi (gün) ve uzaktan erişimin açık olup olmadığı tutulur. Sistem kurulunca kameralar, kayıt cihazı, disk ve akü konumlarıyla kendiliğinden açılır. Hazır katalogda CCTV sistemleri, bariyer ve fotoselli kapı 3 ayda, alarm, kartlı geçiş ve turnike 6 ayda bir bakım görür; aralık sistem başına değiştirilir ve bakımı gelen sistemler Bakım Planlama listesine düşer.

Teknisyen her bakımda kamera başına görüntü, netlik ve temizliği, kayıt cihazında kaydı, dedektör, kontak, siren ve kart okuyucuda çalışma testini işaretler. Çalışan kamera sayısı, disk sağlığı (iyi, uyarı, arızalı), kayıt süresi ve akü gerilimi girilir; disk arızalıysa ya da akü 12,4–14,4 V dışındaysa değer işaretlenir. Diskler 4 yıl, aküler 3 yıl değişim ömrüyle izlenir; değişimi gelen parça da Bakım Planlama listesine düşer. Sistem Test Formu'nda alarm zonlarının tek tek ve alarm merkezi haberleşmesinin testi maddeleri bulunur; rapor müşterinin dijital imzasıyla PDF olarak çıkar.

Bireysel müşteriye verilen servis belgesine Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin 10. maddesindeki servis sorumlulukları basılır; firma ayarında özel ya da yetkili servis seçilir, özel serviste belgelere "Özel Servis" yazılır. Hazır "3 Aylık Bakım" ve "Tam Kapsamlı Bakım" sözleşme şablonlarında müdahale süresi (24 ve 8 saat) kayıtlıdır, sürenin aşılıp aşılmadığını hesaplayan takip bugün yok (Profesyonel ve Kurumsal paketinde). IP adresi, port ve şifre için güvenli bir alan bugün yok; şifreleri künyeye yazmayın, künye QR sayfasında ve servis raporunda görünür.

Yangın algılama sistemlerinin yıllık kontrolünü kayıt altında tutmak isteyen firmalar için Yangın Tesisatı Kontrolü, Servios'un yangın söndürme kurulumunda 12 ay geçerli yasal kontrol kaydı olarak izlenir. Güvenlik sistemleri için ayrıntılar güvenlik kamera servis sayfamızda.

3 gün ücretsiz demo talep edin; kendi müşteri ve sistem listenizle bakım takviminin nasıl oluştuğunu görün.

Kaynaklar

• İş Ekipmanlarının Kullanımında Sağlık ve Güvenlik Şartları Yönetmeliği (RG 25.04.2013/28628; md. 2, 4, 14/A); değişiklik ve yeni EK-III (RG 23.12.2025/33116; EK-III 2.3.2, 2.3.5, Tablo-3)

• Binaların Yangından Korunması Hakkında Yönetmelik (RG 19.12.2007/26735; md. 6, 75)

• Özel Güvenlik Hizmetlerine Dair Kanunun Uygulanmasına İlişkin Yönetmelik (RG 07.10.2004/25606; md. 4, 23)

• 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (RG 07.04.2016/29677; md. 3, 4, 10, 12)

• Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği (RG 13.06.2014/29029; md. 2, 4, 10, ekli liste 8.3, 18.4)