İş Emri Formu Örneği (PDF)

İş emri, bir talebin kimin için, ne zaman, hangi teknisyen ve hangi malzemeyle yapılacağını yazan iç belgedir. Bu tek sayfalık A4 şablon, talebin açıldığı andan sahadaki sonuca kadar her adımı tutar: öncelik, müşteri ve cihaz, talep, planlama, yapılacak işler, malzeme, sonuç ve imzalar.

PDF'i ücretsiz indirip yazdırabilirsiniz. İş emri firmanın iç belgesidir; tüketiciye teslim edilen cihaz için ayrıca servis fişi düzenlenir.

PDF'i ücretsiz indir Servios'ta dijital doldurun

A4, tek sayfa, PDF. Kayıt istemez.

İş emri formu örneği: öncelik, müşteri ve adres, cihaz, talep, planlama, yapılacak işler, malzeme, sonuç ve imza alanları

Formda neler var?

  • İş emri no ve öncelik

    Numara, açılış tarihi ve saati, açan kişi; öncelik acil, yüksek, normal ya da düşük.

  • Müşteri ve adres

    Müşteri ya da unvan, yerinde görüşülecek yetkili kişi, telefon ve iş adresi.

  • Cihaz ve kapsam

    Cinsi, marka ve modeli, seri numarası, bulunduğu yer; garanti içinde, bakım sözleşmeli ya da ücretli olduğu. Kapsam işin kime faturalanacağını baştan belli eder.

  • Talep

    İş türü (arıza, periyodik bakım, kurulum, kontrol, keşif, acil müdahale), talebin geldiği kanal ve şikâyet.

  • Planlama

    Planlanan tarih ve saat aralığı, atanan teknisyenler ve araç plakası.

  • Yapılacak işler

    İşe göre kontrol listesi; sahada tek tek işaretlenir.

  • Malzeme

    Parça ve malzeme, adet, çıktığı depo ya da araç ve ücretli olup olmadığı.

  • Sonuç

    Başlama ve bitiş saati; tamamlandı, atölyeye alındı ya da yeniden ziyaret gerekli. İş yapılamadıysa nedeni: müşteri yerinde yok, adrese ya da cihaza erişilemedi, parça ya da malzeme eksik, müşteri işi istemedi ya da diğer.

  • İmzalar

    Teknisyen, müşteri ve iş emrini kapatan kişi.

Nasıl doldurulur?

  1. Talep gelince iş emrini açın: müşteri, adres, cihaz, iş türü, kanal ve öncelik.
  2. Tarih, saat aralığı, teknisyen ve araç atayın; yapılacak işleri listeleyin.
  3. Teknisyen sahada yapılan işleri işaretler, kullandığı malzemeyi ve saatleri yazar.
  4. İş bitmediyse nedenini işaretleyin; ofis yeniden planlar.
  5. Tüketiciye teslim edilen cihaz için ayrıca servis fişi düzenleyin ve bir nüshasını verin.
  6. İş emrini kapatan kişi imzalar; malzeme ve saat bilgisi faturaya ve stoka işlenir.

İş emri ile servis fişi farkı

İş emri firmanın planlama belgesidir: işi kimin, ne zaman, hangi araçla yapacağını yazar. Servis fişi ise müşteriye verilen belgedir; tüketiciye teslim edilen her cihaz için düzenlenip bir nüshası verilmesi zorunludur (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği md. 10/3 ve 11/2). Aynı ziyaret için ikisi birlikte kullanılabilir.

Servios ile dijital iş emri formu

Servios'ta saha işi servis kaydı olarak açılır: müşteri, adres, cihaz, servis türü, öncelik, tarih ve saat, teknisyen ve araç. Servis türüne göre kontrol listesi kendiliğinden gelir. Teknisyen işi telefonundan başlatır, kullandığı malzemeyi aracındaki stoktan düşer, kontrol listesini işaretler ve müşteriye imzalatarak kapatır. İş yapılamadıysa bu formdaki nedenlerle gerekçeyle kapatır; ofis yeniden planlar.

Günün servisleri araç başına rotaya dizilir, sıra en yakın adres yöntemiyle çıkar; Profesyonel ve Kurumsal paketinde servisler araçlara konuma ve kapasiteye göre otomatik dağıtılır. Sahada onarılamayan cihaz atölye iş emrine döner: teslim alma belgesi, tanı, onarım, kalite kontrol ve teslim adımları izlenir, garantideki cihazda tamirde geçen süre garantiye eklenir (Kurumsal paketinde; Başlangıç ve Profesyonel için aylık ₺2.490 eklenti).

Ücretsiz demo talep edin

Sıkça sorulan sorular

İş emri formu nedir?+

İş emri formu, bir servis talebinin kimin için, ne zaman, hangi teknisyen ve hangi malzemeyle yapılacağını yazan iç belgedir. Öncelik, müşteri ve cihaz, talep, planlama, yapılacak işler, malzeme ve sahadaki sonuç tek sayfada tutulur.

İş emri ile servis fişi aynı şey mi?+

Hayır. İş emri firmanın planlama belgesidir. Servis fişi müşteriye verilen belgedir ve tüketiciye teslim edilen her cihaz için düzenlenip bir nüshasının verilmesi zorunludur (Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği md. 10/3 ve 11/2).

İş emri formunda hangi bilgiler olmalı?+

İş emri numarası, açılış tarihi ve önceliği; müşteri, yetkili kişi ve adres; cihazın cinsi, marka ve modeli, seri numarası; talep ve iş türü; planlanan tarih, teknisyen ve araç; yapılacak işler; kullanılan malzeme; başlama ve bitiş saati, sonuç ve imzalar.

Yapılamayan iş nasıl kaydedilir?+

Sonuç bölümünde nedeni işaretlenir: müşteri yerinde yok, adrese ya da cihaza erişilemedi, parça ya da malzeme eksik, müşteri işi istemedi ya da diğer. Neden kayıtlı olunca ofis işi yeniden planlarken neye dikkat edeceğini bilir.

Şablonu Word ya da Excel olarak indirebilir miyim?+

Şablon bugün PDF olarak indirilir; yazdırıp elle doldurulur. İş emrini dijital açmak, teknisyene telefondan göndermek ve sonucu sahadan almak için Servios'u 3 gün ücretsiz deneyebilirsiniz.

Kaynaklar

İlgili rehberler

Şablon bilgilendirme amaçlıdır, hukuki görüş değildir. Kaynaklarımızı nasıl doğruladığımız yayın ilkelerimizde.