Garanti takibi, parça yönetimi, cihaz envanteri ve saha operasyonlarında yaşanan tipik sorunlara dijital çözüm.
Garanti kapsamındaki cihazlar, garanti sonrası bakım sözleşmeleri, uzatılmış garanti paketleri — yüzlerce müşterinin farklı garanti durumlarını Excel'den takip etmek kaosa dönüyor.
Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, fırın, kurutma makinesi — her müşterinin cihaz envanteri, marka, model, seri numarası ve garanti durumu dağınıksa her serviste sıfırdan başlarsınız.
Hangi cihazda hangi parça değişti, aynı arıza daha önce yaşandı mı, kompresör mü motor mu sorunlu? Bu bilgiler kaybolunca yanlış teşhis ve mükerrer ziyaret kaçınılmaz.
Telefonla gelen arıza bildirimleri, WhatsApp mesajları ve tekrar çağrılar karışıyor. Hangi çağrı açık, hangisi kapandı, bekleme süresi ne kadar — bu bilgiler takip edilmezse müşteri kaybedersiniz.
Evler, siteler ve apartmanlar arasında plansız gidip gelmeler, yakıt israfı ve günde yapılabilecek servis sayısını yarıya düşürür. İlk ziyarette çözüm oranı da düşer.
Kompresör, termostat, pompa motoru, kart, rezistans, kapı contası — onlarca farklı marka ve modele ait yüzlerce parça. Stok durumu bilinmezse müşteriye 'parça gelecek' demek kaçınılmaz.
Garanti takibinden parça yönetimine, cihaz envanterinden sözleşme takibine — beyaz eşya servis sektörünün ihtiyaçlarına göre tasarlandı.
Her cihaz için garanti başlangıç/bitiş tarihi, garanti kapsamı (parça, işçilik), uzatılmış garanti ve garanti sonrası bakım sözleşmelerini tanımlayın. Garanti biten cihazlar otomatik listelenir, sözleşme teklifi sunulabilir.
Her müşterinin beyaz eşya envanterini marka, model, seri numarası, üretim yılı, garanti durumu ve satın alma tarihiyle kaydedin. Cihaz geçmişi, tüm arızalar ve parça değişimleri tek ekranda.
Günlük servis adresleri Google Maps API ile analiz edilir. Yakın müşterileri otomatik kümeleyerek teknisyenlere en kısa ve verimli rotayı atar. Günde daha çok servise yetişin.
Teknisyenleriniz mobil cihazdan günlük görevlerini görür, arıza teşhisini kaydeder, değiştirdiği parçaları işaretler, fotoğraf çeker ve müşteriden dijital imza alır.
Müşteriden gelen arıza bildirimlerini tek panelden yönetin. Çağrı açma, teknisyen atama, önceliklendirme, bekleme süresi takibi ve çözüm kaydı. Açık ve kapalı çağrılar anlık raporlanır.
Kompresör, termostat, pompa motoru, elektronik kart, rezistans, kapı contası, fan motoru ve tüm yedek parçalarınızı marka-model bazında kategorize edin. Kritik stok uyarıları ile asla eksik kalmayın.
Her servis ziyareti için dijital form: arıza teşhisi, yapılan işlemler, değiştirilen parçalar, cihaz durumu, müşteri notu. Öncesi-sonrası fotoğraflarla profesyonel dokümantasyon.
Servis tamamlandığında müşteriden dijital imza alın. Her cihaza QR kod etiketi yapıştırın, müşteri servis geçmişini, garanti durumunu ve parça değişimlerini telefonundan görebilsin.
Bakım sözleşmeleri, arıza giderme ücretleri, yedek parça satışları, garanti kapsamı ve garanti dışı işlemler — tüm gelir-gider kalemleri tek panelde. Sözleşme yenileme ve tahsilat takibi dahil.
Tüm özellikler dahil, şeffaf fiyatlandırma. Demo hesabınızı alın, 3 gün boyunca tüm özellikleri kullanın.
Küçük beyaz eşya servis firmaları için ideal başlangıç paketi. Promosyon koduyla %20'ye varan yıllık indirim.
Promosyon koduyla %20'ye varan yıllık indirim
Limitler
Özellikler
Büyüyen beyaz eşya servis firmaları için tam özellikli çözüm. En çok tercih edilen paket! Promosyon koduyla %20'ye varan yıllık indirim.
Promosyon koduyla %20'ye varan yıllık indirim
Limitler
Özellikler
Büyük beyaz eşya servis organizasyonları için güçlü altyapı. Promosyon koduyla %20'ye varan yıllık indirim.
Promosyon koduyla %20'ye varan yıllık indirim
Limitler
Özellikler
Beyaz eşya servis firmanızı 3 dakikada dijitalleştirin.
Formu doldurun, ekibimiz demo hesabınızı 3 dakikada hazırlasın. Gerçek verilerle dolu panel size teslim edilsin.
Müşterilerinizi ve beyaz eşyalarını sisteme girin. Marka, model, seri numarası, garanti durumu, bakım sözleşmesi ve parça geçmişini tanımlayın.
Arıza çağrıları tek panelden yönetilir, bakım zamanı gelen sözleşmeli cihazlar otomatik listelenir. Google rota optimizasyonuyla günlük plan oluşturulur.
Teknisyenleriniz mobil panelden görevlerini görür, arıza teşhisi yapar, parça değiştirir, fotoğraf çeker ve dijital imza alır.
"1.500+ müşterimizin cihaz envanterini ve garanti durumunu Excel'den takip ediyorduk. Servios ile her müşterinin hangi cihazı var, garanti durumu ne, hangi parça değişti — hepsi tek ekranda. İlk ziyarette çözüm oranımız %80'e çıktı."
"8 teknisyenle çalışıyoruz. Rota optimizasyonuyla günde ortalama 5 servis fazla yapıyoruz. Arıza çağrı yönetimi ile bekleme sürelerimiz yarıya düştü, müşteri memnuniyeti çok arttı."
"Garanti biten müşterilere otomatik bakım sözleşmesi teklifi sunuyoruz. Bu sayede garanti sonrası müşteri kaybımız %70 azaldı. QR kodlu servis raporu müşterilerde profesyonel izlenim bırakıyor."
Ücretsiz demo alın. Kredi kartı gerekmez. Garanti takibinden parça yönetimine her şey hazır.
Formu doldurun, 3 dakikada beyaz eşya servis firmanıza özel panel hazırlayalım.