🏠
Rehber
Beyaz Eşya Tamir Süresi ve Garanti: Servis Süreci Adım Adım
Beyaz eşyada azami tamir süresi 20 iş günü, garanti 2 yıl ve tamirde geçen süre garantiye eklenir. Arızadan teslime servis adımları, değişim hakkı ve fiş.
7 dk okuma Oku
Beyaz Eşya Servis Firmanız İçin
Arıza, Atölye & Garanti Takip Yazılımı
Tek Kart
Cihaz & Arıza Geçmişi
Garanti
Bitiş Takibi
3 Gün
Ücretsiz Demo
₺4.990/ay
Başlangıç paketinden başlar
Beyaz Eşya Servis Firmalarının Sorunları
Bu sorunları yaşayan beyaz eşya servis firmasıysanız, çözüm burada
Arıza kaydı, garanti takibi, atölye işleri ve parça stoğunda yaşanan tipik sorunlara dijital çözüm.
Hangi cihaz garantide, bilinmiyor mu?
Müşteri aradığında cihazın garantide olup olmadığını faturayı bulup elle hesaplamak zaman alıyor. Garanti dışı işi ücretsiz yapmak da, garantideki müşteriden ücret istemek de iki tarafı zor durumda bırakıyor.
Hangi müşteride hangi cihazlar var bilinmiyor mu?
Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, buzdolabı, fırın, kurutma makinesi — her müşterinin cihazları, marka, model, seri numarası ve garanti durumu dağınıksa her serviste sıfırdan başlarsınız.
Arıza geçmişi kayboluyor mu?
Bu cihaza daha önce kim gitti, hangi arıza kodu çıktı, hangi parça takıldı? Bu bilgi defterde ya da teknisyenin aklında kalınca yanlış teşhis ve ikinci ziyaret kaçınılmaz.
Arıza çağrıları kâğıtta mı kalıyor?
Telefonla gelen arızalar not kâğıdına yazılıyor; hangisi atandı, hangisi bekliyor, hangisi kapandı bilinmiyor. Unutulan bir çağrı müşteriyi rakibe gönderir.
Atölyeye alınan cihazın izi kayboluyor mu?
Sahada onarılamayıp atölyeye alınan cihaz hangi aşamada: tanıda mı, onarımda mı, teslime mi hazır? Müşteri aradığında cevap verememek güveni zedeler.
Yedek parça stoku takip edilemiyor mu?
Kompresör, termostat, pompa motoru, kart, rezistans, kapı contası — onlarca marka ve modele ait yüzlerce parça. Hangi parça depoda, hangisi teknisyenin aracında bilinmezse müşteriye 'parça gelecek' demek kaçınılmaz.
Beyaz Eşya Servis Modülleri
Beyaz eşya servis firmanıza özel her özellik
Arıza kaydından atölye iş emrine, garanti takibinden parça stoğuna — beyaz eşya servisinin günlük işine göre tasarlandı.
Garanti Takibi
Her cihaza garanti süresini (ay) girin; bitiş tarihi kurulum tarihinden kendiliğinden hesaplanır. Cihaz kartında kalan gün ya da 'bitti' görünür, teknisyen de sahada garanti bitişini görür. Müşteri İletişim Merkezi'nde (Profesyonel ve Kurumsal paketinde; Başlangıç için aylık ₺1.490 eklenti) müşteriyi açtığınızda garantisi 30 gün içinde bitecek cihazlar uyarı olarak çıkar. Garanti kapsamı (parça ve işçilik, yalnız parça ya da yalnız işçilik) ve garantiyi veren (üretici/ithalatçı, satıcı/bayi ya da firmanız) kartta tutulur; garanti içindeki arıza onarımında kapsanan kalem sahada varsayılan olarak faturalanmaz (bakım ve sarf değişimi garanti işi değildir).
Cihaz Bazlı Müşteri Kartları
Her müşterinin beyaz eşyalarını marka, model, seri numarası, fatura tarihi, satın alındığı yer ve ankastre/solo bilgisiyle kaydedin. Cihazın servis geçmişi ve arıza kodları tek ekranda.
Arıza Kaydı & Servis Takibi
Gelen arızayı servis kaydına çevirin: öncelik, teknisyen ve araç ataması, durum takibi. Teknisyenin yazdığı arıza kodu (ör. E21) cihazın geçmişinde tarih sırasıyla görünür.
Atölye İş Emri
Sahada onarılamayan cihazı iş emriyle atölyeye alın: sahadan alma, tanı, onarım, kalite kontrol ve teslim adım adım kayıtlı. Tanıdan sonra çıkan ek maliyet teklif olarak müşteri onayına sunulur.
Kurumsal paketinde · Başlangıç ve Profesyonel için aylık ₺2.490 eklenti
Yedek Parça Stok Yönetimi
Kompresör, termostat, pompa motoru, elektronik kart, rezistans, kapı contası — parçaları kategori, marka ve modelle kaydedin, listeyi Excel'den toplu yükleyin. Depo ve araç stoğu ayrı izlenir; serviste kullanılan parça stoktan düşer, minimum seviyenin altına inen parça için uyarı çıkar.
Saha Teknisyen Mobil Paneli
Teknisyenleriniz günlük rotasını ve servis detayını telefondan görür; kontrol listesini doldurur, kullandığı parçayı işaretler, arıza kodunu yazar ve müşteriden dijital imza alır. Öncesi ve sonrası fotoğraf da ekler (Profesyonel ve Kurumsal paketinde; Başlangıç için aylık ₺990 eklenti).
Rota Planlama & Optimizasyon
Günlük servisleri araçlara dağıtın, sırayı sistem çıkarsın. Temel optimizasyon en yakın adres yöntemiyle her pakette çalışır; Profesyonel ve Kurumsal paketinde otomatik atama ve Google rota motoruyla sıralama.
Servis Fişi & Dijital İmza
Her onarım 'Servis Fişi' olarak PDF'e dökülür: firmanızın unvanı ve adresi, cihaz bilgisi, yapılan iş, arıza kodu, kullanılan parçalar, tahsilat ve müşterinin dijital imzası. Bireysel müşterinin fişinde Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin istediği servis sorumlulukları yazar, özel serviste 'Özel Servis' ibaresi basılır. Cihaza yapıştırılan QR ile müşteri servis geçmişini telefonundan görür (Kurumsal paketinde; Başlangıç ve Profesyonel için aylık ₺1.490 eklenti).
Tahsilat & Makbuz
Onarım ve parça ücretini müşteri kartına işleyin, tahsilatı makbuz PDF'iyle kaydedin, bekleyen alacakları görün. Sahada tahsilat: Profesyonel ve Kurumsal paketinde; Başlangıç için aylık ₺1.490 eklenti. Fatura ve gider yönetimi: Profesyonel ve Kurumsal paketinde; Başlangıç için aylık ₺2.490 eklenti.
Fiyatlandırma
Firmanıza uygun paketi seçin
Tüm paketlerde sınırsız saha teknisyeni ve sınırsız müşteri kaydı. 3 günlük ücretsiz demo, kredi kartı gerekmez.
Yıllık ödemede %25 indirim; ister peşin, ister 6 taksit — vade farkı yok.
Başlangıç
Kayıtlarınız Excel'de ve defterde; sahadan bilgi ofise günler sonra geliyor.
Yıllık ödemede
₺4.990 %25 indirim
₺3.742,50 /ay
Yıllık ₺44.910
₺14.970 tasarruf
İsterseniz 6 taksit — ₺7.485 × 6, vade farksız
3 Gün Ücretsiz Demo Alın Paket kapsamı
- 2 ofis kullanıcısı dahil
- Sınırsız saha teknisyeni
- Sınırsız müşteri, araç ve depo
- Ek ofis kullanıcısı ₺790/ay
Neler dahil
- Müşteri, adres ve cihaz kartları
- Garanti takibi, arıza kaydı ve servis geçmişi
- Saha teknisyeni mobil paneli
- Servis Fişi (PDF) ve dijital imza
- Stok, depo, kasa ve banka
En Popüler
Profesyonel
Ekip büyüdü; müşteriyle konuşmak, fatura kesmek ve alacağı takip etmek başlı başına bir iş oldu.
Yıllık ödemede
₺9.990 %25 indirim
₺7.492,50 /ay
Yıllık ₺89.910
₺29.970 tasarruf
İsterseniz 6 taksit — ₺14.985 × 6, vade farksız
3 Gün Ücretsiz Demo Alın Paket kapsamı
- 5 ofis kullanıcısı dahil
- Sınırsız saha teknisyeni
- Sınırsız müşteri, araç ve depo
- Ek ofis kullanıcısı ₺790/ay
Başlangıç'a ek olarak
- Müşteri İletişim Merkezi ve SMS
- Fatura, gider ve tedarikçi yönetimi
- Sahada tahsilat ve servis fotoğrafları
- Personel kasası, zimmet ve mutabakat fişi
- Google rota optimizasyonu ve otomatik atama
- Nakit akışı, alacak yaşlandırma, mali ve servis operasyon raporları
Kurumsal
Birden fazla ekip, atölyeniz ve teklif süreciniz var; müşteriniz cihazını QR ile takip etsin.
Yıllık ödemede
₺19.990 %25 indirim
₺14.992,50 /ay
Yıllık ₺179.910
₺59.970 tasarruf
İsterseniz 6 taksit — ₺29.985 × 6, vade farksız
3 Gün Ücretsiz Demo Alın Paket kapsamı
- 12 ofis kullanıcısı dahil
- Sınırsız saha teknisyeni
- Sınırsız müşteri, araç ve depo
- Ek ofis kullanıcısı ₺790/ay
Profesyonel'e ek olarak
- Atölye ve onarım yönetimi
- Teklif modülü ve müşteri onay portalı
- QR müşteri portalı: cihaz geçmişi telefondan
- Bütçe planlama ve gerçekleşme takibi
- E-Fatura ve e-Arşiv entegrasyonu (talep üzerine kurulum)
- 7/24 WhatsApp destek hattı, uygulamanın içinden
Büyük ekipler için özel teklif
Ofis ekibiniz 12 kişiden kalabalıksa ya da çok sayıda teknisyeniniz varsa, yıllık ödeme ve firmanıza özel fiyatla teklif hazırlayalım.
- Sınırsız saha teknisyeni: teknisyen sayınız arttıkça ücret değişmez
- Ek ofis kullanıcısı ₺790/ay, ihtiyacınız kadar
- Müşteri, adres ve cihaz listenizin Excel'den toplu aktarımı
- API erişimi ve White Label (talep üzerine kurulum)
Fiyatlar TL, kura bağlı değil
Yıllıkta 6 taksit, vade farksız
Fiyat güvencesi
Ödediğiniz dönem boyunca fiyatınız değişmez; yıllık ödemede yıl boyunca aynı fiyattan devam edersiniz. Yenilemede artış, son 12 ayın TÜFE oranını (TÜİK) geçmez ve liste fiyatı değişikliği abonelere 30 gün önceden bildirilir. Liste fiyatı düşerse siz de yeni fiyattan ödersiniz.
Fiyatlar Türk lirasıdır ve KDV dahildir; ödediğiniz tutar gösterilen tutardır.
4 Adımda Başlayın
Nasıl çalışır?
Beyaz eşya servis firmanızı dört adımda dijitalleştirin.
1
Ücretsiz Demo
Formu doldurun ve e-postanızı onaylayın. Paneliniz sektörünüzün ürün, kategori ve kontrol listesi şablonları ve örnek kayıtlarla hazır açılır.
2
Müşteri & Cihaz Tanımlama
Müşteri ve cihaz listenizi tek Excel şablonuyla aktarın ya da cihazları müşteri kartından ekleyin: marka, model, seri numarası ve garanti süresi.
3
Arıza Kaydı & Rota
Gelen arıza servis kaydı olur, teknisyene ve araca atanır. Günlük rota tek ekranda çıkarılır.
4
Sahada Onarım ya da Atölye
Teknisyen arızayı sahada giderir, kullandığı parçayı işaretler ve Servis Fişi'ni imzalatır. Sahada çözülmeyen cihaz atölye iş emriyle alınır, teslim edilene kadar izlenir.
Rehberler
Beyaz Eşya Servis Yazılımı rehberleri
Sektörünüze özel bakım periyotları, mevzuat gereklilikleri ve saha operasyonu ipuçları.
🏠
Rehber
Garanti Belgesi Yönetmeliği: Garanti Süresi ve Değişim Hakkı
Garanti teslimden başlar, en az 2 yıldır, tamirde geçen süre eklenir. Değişim hakkı, kullanım hatası raporu ve servis firması için kontrol listesi.
9 dk okuma Oku
🏠
Rehber
Servis Fişi Zorunlu mu? Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği
Servis fişi yetkili ve özel serviste zorunlu: fişteki zorunlu bilgiler, dijital fiş, 20 iş günü azami tamir süresi, kullanım ömrü tablosu ve özel servis ibaresi.
9 dk okuma Oku
SSS
Beyaz Eşya Servis Yazılımı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Evet. Bulaşık makinesi, çamaşır makinesi, kurutma makinesi, buzdolabı, fırın, davlumbaz gibi türleri ürün kategorisi olarak tanımlarsınız. Her cihaz kartında marka, model, seri numarası, fatura tarihi, satın alındığı yer ve ankastre/solo bilgisi tutulur.
Beyaz eşya servis firmanızı dijitalleştirmeye hazır mısınız?
Ücretsiz demo alın. Kredi kartı gerekmez. Arıza kaydından parça stoğuna her şey hazır.
Beyaz Eşya Servis Firması Başvurusu
Ücretsiz Demonuzu Başlatın
Formu doldurun ve e-postanızı onaylayın; beyaz eşya servis firmanıza özel paneliniz örnek kayıtlarla hemen açılsın.