Klima Servis Programı Seçerken Sorulacak 10 Soru
Klima servis programı seçerken sorulacak 10 soru: gaz kaydı, F-Gaz kontrolü, VRF, ölçümler, sezon planı, teknisyen fiyatı, servis fişi ve sözleşme.
Yazan: Servios Ekibi · Yayın ilkelerimiz
Klima servis programı; klimaların gaz tipini ve miktarını, bakım periyodunu, F-Gaz sızıntı kontrollerini, sahada ölçülen değerleri, kullanılan gaz ve parçayı, bakım sözleşmesini ve tahsilatı cihaz bazında tutan yazılımdır. Seçerken en çok ayrışan beş nokta şunlardır: gaz bilgisiyle cihaz kartı, F-Gaz takibi, sahada ölçüm kaydı, sezon yığılmasının planlanması ve teknisyen başına fiyatlama.
Bu rehber önce işinizin tipini ayırır, sonra demo görüşmesinde sorulacak 10 soruyu ve Servios'un her birine verdiği cevabı verir. Sektör bağımsız ölçütler için servis takip programı nasıl seçilir rehberimize bakabilirsiniz.
Önce işinizin tipi
Split ağırlıklı | Ticari ve sanayi tesis | |
|---|---|---|
Cihaz | Çok sayıda küçük ünite | Az sayıda büyük sistem (VRF, chiller, klima santrali) |
Müşteri | Ev, ofis, dükkân | AVM, fabrika, otel, hastane |
Asıl zorluk | Sezon yığılması, rota, adet | Mevzuat kaydı, ölçüm geçmişi, yanıt süresi |
Mevzuat | Tüketiciye servis fişi, garanti, sözleşmede otomatik yenileme yasağı | F-Gaz sızıntı kontrolü ve EKOMVET, işyerinde havalandırma ve klima tesisatı periyodik kontrolü |
Çoğu firma karma çalışır; programın iki tarafı da aynı kayıt düzeninde karşılaması gerekir.
Demoda sorulacak 10 soru
Her soruyu ekranda gösterilmesini isteyerek sorun. Altında Servios'un cevabı var.
Cihaz kartında gaz tipi ve miktarı tutuluyor mu? F-Gaz kapsamı ve kontrol periyodu bu iki bilgiden çıkar: ton CO₂ eşdeğeri, gazın kilogramıyla küresel ısınma potansiyelinin (KIP) çarpımıdır (Florlu Sera Gazlarına İlişkin Yönetmelik md. 5).
Servios: Klima kartında marka, model, seri numarası, oda/konum, soğutucu gaz (R32, R410A, R22, R134a), gaz miktarı (kg), iç ünite sayısı ve boru mesafesi tutulur.
F-Gaz sızıntı kontrolü cihazın kaydında izleniyor mu? 5–50 ton CO₂ eşdeğerinde kontrol 12 ayda en az bir, 50–500 tonda 6 ayda en az birdir (md. 12/1).
Servios: F-Gaz Sızıntı Kontrolü cihaz kaydında tarih, sonuç, kayıt numarası ve belge ekiyle tutulur; kontrol 12 ay geçerlidir, "Kaçak var" sonucunda yeniden kontrol 30 gün içinde listeye düşer. Ton CO₂ eşdeğeri programda hesaplanmaz; 50 tonun üstündeki sistemde kaydın geçerlilik tarihini 6 aya çekersiniz. Hesap ve tablo için F-Gaz kapsam rehberimize bakın.
VRF ve çok iç üniteli sistem nasıl tutuluyor? Gaz devrenin tamamına aittir; F-Gaz kontrolü sistem için yapılır.
Servios: Sistem tek klima kartıdır: gaz miktarı sistemin toplamıdır, iç ünite sayısı kartta yazar, F-Gaz kontrolü bu karta işlenir. İç üniteleri oda oda izlemek isterseniz aynı adrese ayrı kart olarak da ekleyebilirsiniz.
Aynı müşteride farklı periyotlu cihazlar tanımlanabiliyor mu? Bir binadaki kaset ünite yılda iki, duvar tipi yılda bir bakım isteyebilir.
Servios: Bakım periyodu cihaz bazındadır: sezonluk (6 ay) ya da yıllık seçilir; bakımı gelen klima Bakım Planlama listesine düşer.
Teknisyen sahada hangi ölçümleri girer, aralık dışı değer işaretlenir mi?
Servios: Her bakımda eklenen gaz (kg), emme basıncı, soğutma ve ısıtma testinde üfleme sıcaklığı ve akım girilir. Üfleme sıcaklığı soğutmada 6–16 °C, ısıtmada 30–50 °C dışındaysa raporda işaretlenir. Eklenen gazın grafiği cihaz kartındadır: sürekli gaz basılan klima kaçağını böyle gösterir. Hangi ölçümün neden kaydedildiği klima servis formu rehberimizde.
Sezon yığılmasını önceden görebilir miyim? Bakımları sezon başlamadan yaymanın tek yolu ileriye bakabilmektir.
Servios: Bakımı gelen ve geciken klimalar tarih aralığına göre tek listede; sezon başlamadan servisleri toplu açarsınız. Bakım takvimi görünümü Profesyonel ve Kurumsal paketinde; bakımı gelen müşterileri aramak için bakım aramaları listesi Profesyonel ve Kurumsal paketinde. Ayrıntısı sezonluk yığılma rehberimizde.
Teknisyen ve sezonluk ekip kullanıcı sayılıyor mu? Klimada saha ekibi ofisten büyüktür ve yazın büyür.
Servios: Saha teknisyeni sınırsızdır ve hiçbir pakette kullanıcı sayılmaz; sezonluk personel için paket değiştirmeniz gerekmez. Paket yalnız ofis kullanıcısını sayar, ek ofis kullanıcısı aylık ₺790.
Tüketiciye verilen servis fişi yönetmeliğe uygun mu? Klima, Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği'nin ekli listesindedir; servis fişinin zorunlu bilgileri md. 11/2'de sayılır.
Servios: Fişte firmanın unvanı ve adresi yazar; bireysel müşterinin fişine yönetmeliğin 10. maddesindeki sorumluluklar kendiliğinden eklenir, müşteri imza ekranında nüsha beyanını görür. Ayrıntı servis fişi rehberimizde.
Bakım sözleşmesi ve yenileme nasıl tutulur? Tüketiciyle yapılan belirli süreli sözleşme kendiliğinden uzamaz (6502 sayılı Kanun md. 52/3).
Servios: İki hazır şablon gelir: Sezonluk Bakım (yılda iki ziyaret, parça ve gaz hariç, yıllık ödeme) ve Tam Kapsamlı Bakım (aylık ödeme). Otomatik yenileme yalnız kurumsal müşteride seçilebilir (Profesyonel ve Kurumsal paketinde). Sözleşmenin maddeleri için klima bakım sözleşmesi rehberimize bakın.
Fiyat nasıl belirlenir, verimi alabilir miyim?
Servios: Fiyat Türk lirası, KDV dahil ve paket başınadır; ödediğiniz dönem boyunca değişmez, yenilemede artış son 12 ayın TÜFE oranını geçmez. Müşteri, cihaz ve ürün listesi Excel'den aktarılır; firma sahibi bütün kayıtları tek Excel dosyasında indirir. Siteden açılan denemede girilen kayıtlar aboneliğe geçince silinir.
Mevzuatın programdan beklediği
Program kaydı tutar ve hatırlatır; yükümlülük firmanındır. Klima servisini bağlayan başlıca kurallar:
Belgeler. F-Gaz içeren ekipmanı kuran, bakımını yapan ve devreden çıkaran kişinin Mesleki Yeterlilik Belgesi olmalı (md. 16/1); bu işleri üçüncü kişiye yapan firmanın TS 13905 kapsamında Hizmet Yeterlilik Belgesi olmalı ve F-Gazla görevli bütün teknik personeli belgeli olmalıdır (md. 17/1, 17/3). Belgelerin geçerlilik tarihlerini firmanın kendisi izlemelidir.
EKOMVET. Kayıt yükümlülüğü ekipmanın operatöründedir; servis firmasının belgeli personeli yaptığı işi sistemde onaylar (md. 7/3, 18/2).
İşyerinde tesisat kontrolü. İşyerlerindeki havalandırma ve klima tesisatı yılda bir, EKİPNET'e kayıtlı makine mühendisi ya da teknikerince kontrol edilir; bakımı yapan kontrol edemez. Servios bu kontrolü de cihaz kaydında tutar. Ayrıntı periyodik kontrol yönetmeliği rehberimizde.
Bütün F-Gaz kuralları F-Gaz yönetmeliği rehberimizde.
Seçimde sık yapılan üç hata
Gaz bilgisini sonraya bırakmak. Cihaz listesi gaz tipi ve kilogramı olmadan aktarılırsa F-Gaz kapsamı ve 2027 geçiş planı yapılamaz; aktarım şablonunda bu iki sütunu baştan doldurun.
Teknisyen başı fiyatı sezon ekibiyle çarpmamak. Teklifteki fiyat genellikle bugünkü ekip içindir; yazın ekip büyüdüğünde fatura da büyür.
Sahayı denememek. Teknisyeniniz kendi telefonunda bir bakımı baştan sona kapatsın: ölçüm, eklenen gaz, malzeme, imza, rapor. Sahada çalışmayan program ofiste de işe yaramaz.
Servios ile klima servisi
Servios'ta klima sektörünü seçtiğinizde klima kartı alanları, Sezonluk Bakım Formu, ölçümler ve normal aralıkları, F-Gaz Sızıntı Kontrolü, sözleşme şablonları ve klimaya özgü arıza türleri (soğutmuyor, gaz kaçağı, su akıtıyor, kompresör…) hazır gelir. Ayrıntılar klima servis sayfamızda, hangi özelliğin hangi pakette olduğu tüm özellikler sayfasında.
3 gün ücretsiz demo talep edin ve yukarıdaki 10 soruyu kendi telefonunuzda deneyin.
Kaynaklar
Florlu Sera Gazlarına İlişkin Yönetmelik (RG 15.10.2024/32693; md. 5, 7/3, 12/1, 16/1, 17, 18/2)
Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği (RG 13.06.2014/29029; md. 10, 11/2 ve ekli liste)
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (RG 28.11.2013/28835; md. 52/3)
Sıkça Sorulan Sorular
Klima & İklimlendirme firmanızı dijitalleştirin
Bakım takibi, rota optimizasyonu, saha paneli ve daha fazlası. Demo talep edin, kredi kartı gerekmez.
